Лиды с площадок расходятся по разным окнам
Заявки с ЦИАН, Домклик, Авито и сайта обрабатываются вручную, часть теряется, а скорость ответа никто не измеряет.
Недвижимость и риелторский бизнес
База объектов без двойных продаж и потерянных лидов
Собираем CRM агентства недвижимости с единой базой объектов, публикацией на ЦИАН, Домклик и Авито, шахматкой показов, бронями и электронной регистрацией сделок.
- 1 база
- объекты, клиенты и показы в одном месте
- 15 мин
- от лида до назначенного показа
- 3 площадки
- ЦИАН, Домклик и Авито из CRM
- 8+
- лет в разработке для B2B
Что входит в решение
- CRM агентства и база объектов
- Интеграции с ЦИАН, Домклик и Авито
- Показы, брони и шахматка
- Электронная сделка и документы
Что мешает агентству расти
Узкие места, с которыми агентства недвижимости и застройщики приходят к нам чаще всего.
Объект продан, но продолжает рекламироваться
Один и тот же объект заведён у трёх агентов с разными ценами: покупатель видит расхождения, а база дублируется.
Показы согласуются в мессенджерах
Ключи, доступы, собственник и время показа обсуждаются в переписках, поэтому накладки выясняются на месте.
Сделка идёт месяцами и никто не видит её статус
Задаток, одобрение ипотеки, сбор документов, регистрация — этапы держатся в голове, а клиент звонит за новостями.
Клиент общается с несколькими агентами
История подбора, отказы и договорённости не фиксируются, поэтому агент предлагает то, что клиент уже смотрел.
Комиссии и KPI агентов считают в Excel
Руководитель не видит, сколько объектов в работе у каждого агента и где зависают сделки до подписания.
Что мы внедряем в агентстве недвижимости
Собираем единый контур: база объектов, CRM, площадки, показы и электронная сделка.
CRM агентства и база объектов
Единая карточка объекта и клиента вместо десяти таблиц, с историей показов и ответственных.
- Карточка объекта: адрес, кадастровый номер, цена, собственник, фото
- Воронки для вторички, новостроек, аренды и коммерции
- Задачи и контроль скорости первого ответа агенту
- История коммуникаций: звонки, письма, мессенджеры
Интеграции с ЦИАН, Домклик и Авито
Публикация и снятие объявлений происходят из CRM, а лиды с площадок сразу попадают в воронку.
- Выгрузка объектов по XML-фиду и правилам площадок
- Автоснятие объявления при брони или продаже
- Приём заявок с площадок с указанием источника
- Контроль расхождений цены и статуса между CRM и площадкой
Показы, брони и шахматка
Показы планируются в общем календаре, а бронь объекта фиксируется и видна всем агентам сразу.
- Календарь показов с учётом доступности собственника
- Выдача ключей и доступов под ответственность агента
- Бронь объекта со сроком и предупреждением о конфликте
- Мобильное приложение агента для отчёта с показа
Электронная сделка и документы
Этапы сделки, задаток и пакет документов ведутся в системе, а не в папке на рабочем столе.
- Чек-листы сделки: задаток, ипотека, оценка, регистрация
- Подготовка договоров и актов по шаблонам
- ЭДО и электронная регистрация с банками-партнёрами
- Уведомления клиенту на каждом этапе сделки
Как проходит внедрение
Работаем итерациями: первые работающие сценарии запускаем до конца первого месяца.
-
01 1–2 недели
Аудит и техническое задание
Разбираем воронку от лида до сделки, источники заявок, роли агентов и правила работы с объектами.
-
02 2–3 недели
Прототип и оценка
Проектируем карточку объекта, шахматку показов и этапы сделки, согласуем объём работ.
-
03 6–12 недель
Разработка и интеграции
Настраиваем CRM и базу объектов, подключаем площадки, телефонию и ЭДО, тестируем на живых сделках.
-
04 далее
Запуск и развитие
Обучаем агентов и администраторов, сопровождаем систему и добавляем новые сценарии продаж.
Автоматизация агентства недвижимости: с чего начать
В риелторском бизнесе деньги делает скорость: быстрее ответил на заявку, быстрее подобрал вариант, быстрее провёл показ. Пока объектов десятки, всё держится на памяти агентов. Когда в базе сотни лотов, а лиды идут с ЦИАН, Домклик, Авито и сайта одновременно, ручное распределение начинает съедать конверсию: заявка ждёт ответа часами, объект показывается дважды, а собственник получает три предложения с разными ценами.
Мы начинаем с описания воронки: откуда приходят обращения, кто их распределяет, по каким правилам агент берёт объект в работу и как фиксируется договорённость с собственником. Дальше проектируем единый контур — база объектов, CRM, публикация на площадках, шахматка показов и этапы сделки. Такой порядок позволяет видеть реальную загрузку агентов и запускать первые сценарии, не останавливая текущие продажи.
Единая база объектов вместо десяти таблиц
Главный эффект автоматизации в недвижимости даёт отказ от параллельных Excel-баз. Когда карточка объекта одна, у неё есть владелец, статус, актуальная цена и история показов, исчезают двойные продажи и конфликты между агентами. Выгрузка на ЦИАН, Домклик и Авито строится из той же карточки, поэтому объявление снимается автоматически при брони или сделке.
- снятие и публикация объявлений без входа в кабинеты площадок;
- единый источник правды по цене, метражу и статусу объекта;
- фиксация брони со сроком и контролем пересечений;
- чек-лист сделки: задаток, ипотека, оценка, регистрация.
Дополнительно мы связываем CRM с телефонией и ЭДО, чтобы звонки, договоры и статус регистрации были видны в карточке клиента, а не в переписках.
Частые вопросы
Стоимость зависит от числа площадок, сложности воронок и объёма интеграций. CRM с базой объектов и подключением ЦИАН и Авито начинается от 900 000 ₽, контур с Домклик, электронной регистрацией и мобильным приложением агента — от 1 800 000 ₽. Точную смету мы даём после аудита процессов.
Мы формируем фид по требованиям каждой площадки и настраиваем обмен так, чтобы публикация шла из карточки объекта. При смене цены, статуса или бронировании данные обновляются автоматически, а заявки с площадок возвращаются в CRM с указанием источника.
Аудит и проектирование занимают 3–5 недель, разработка с интеграциями — от 6 до 12 недель в зависимости от объёма. Первые сценарии, например приём лидов и планирование показов, запускаем до конца первого месяца.
Да. Мы переносим объекты, клиентов и историю из Excel, текущей CRM или выгрузок площадок, а затем чистим дубли по адресу и кадастровому номеру. Перенос выполняется до запуска, чтобы агенты сразу работали в единой базе без параллельных таблиц.
Отрасли: другие направления
Смежные задачи, которые обычно решаются в одном проекте с этой.
Покажем, как ускорить оборот объектов
Разберём вашу воронку и предложим схему связки базы объектов, площадок, показов и сделки.