Каталог не держит нагрузку
Во время акции страницы категорий и фильтры отвечают секундами, а часть трафика уходит к конкурентам.
Интернет-магазины и электронная коммерция
Интернет-магазин без потерянных заказов на пиковых нагрузках
Проектируем и развиваем магазины, которые выдерживают рекламный трафик и сезонные распродажи, синхронизируются с 1С и продают сразу на сайте и маркетплейсах.
- Нагрузочный тест до сезонной акции
- Оплата, доставка и 1С в одном контуре
- Исходный код и доступы — ваши
Путь заказа
От клика по объявлению до отгрузки и маркетплейса
- Корзина товар подобран
- Оплата эквайринг, СБП
- Фискализация чек в ОФД
- 1С остаток и заказ
- Доставка тариф и срок
- Маркетплейсы единый остаток
- ×10
- запас производительности к сезону
- 99,9%
- доступность в дни распродаж
- 1С
- остатки и цены в реальном времени
- 8+
- лет в разработке e-commerce
Экономика магазина
Магазин теряет деньги не на трафике, а на стыках
Реклама приводит людей, а заказ не доезжает до оплаты: где-то медленно, где-то дорого, где-то система и склад расходятся. Ниже шесть мест, где чаще всего утекает выручка, и что мы с этим делаем.
| Что происходит | Чем оборачивается | Что делаем |
|---|---|---|
| Медленный каталог и фильтры | Покупатель уходит до выбора товара | Кэш, индексы, поисковый движок, оптимизация запросов |
| Длинное оформление заказа | Корзина бросается на последнем шаге | Оформление в один экран, заказ без регистрации |
| Непрозрачная доставка | Отказ, когда появляется итоговая сумма | Расчёт тарифов и сроков до оплаты |
| Рассинхрон остатков с 1С | Продажа товара, которого нет, отмены и возвраты | Обмен остатками в реальном времени и резерв при заказе |
| Отвалившийся эквайринг | Оплаты не проходят, заказы копятся | Резервный провайдер, мониторинг и алерты |
| Отсутствие на маркетплейсах | Трафик и продажи уходят конкурентам | Выгрузка карточек и единый остаток площадок |
С чего начинаем. С аудита: смотрим реальные записи сессий, воронку заказов, логи оплат и обмен с 1С. По итогам показываем, какие два-три места дают основной перекос — чинить начинаем с них, а не с редизайна.
Диагноз
Что тормозит интернет-магазин
Типовые проблемы магазинов с ассортиментом от нескольких сотен до десятков тысяч SKU.
Корзина и оформление теряют покупателей
Много шагов, обязательная регистрация и скрытая стоимость доставки — заказ бросают на последнем экране.
Оплата и фискализация настроены наполовину
Часть способов оплаты отваливается, чеки по 54-ФЗ не уходят в ОФД, а возвраты оформляются вручную.
Сроки доставки считаются вручную
Менеджер уточняет тарифы перевозчиков и наличие на складе, а покупатель не видит честную дату получения заказа.
Маркетплейсы живут своей жизнью
Товар продан на сайте, но остаток на маркетплейсе не обновился — штрафы, отмены и испорченный рейтинг продавца.
Нет данных, чтобы расти
Непонятно, какие категории приносят маржу, где обрывается воронка и что чинить в первую очередь.
Работы
Что мы делаем для интернет-магазинов
Собираем магазин целиком: витрина, заказ, оплата, доставка, интеграции и производительность.
Каталог, поиск и фильтры
Витрина, в которой покупатель находит товар за пару кликов даже в ассортименте на десятки тысяч SKU.
- Каталог с категориями, характеристиками и вариантами товара
- Поиск с опечатками, синонимами и подсказками
- Умные фильтры и сортировки без перезагрузки страницы
- SEO-разметка, микроразметка и быстрые страницы
Оформление заказа, оплата и фискализация
Короткий путь от корзины до оплаты, который не теряет покупателя на последнем шаге.
- Оформление в один экран, в том числе без регистрации
- Эквайринг, СБП, рассрочка и оплата по ссылке
- Чеки 54-ФЗ, ОФД и корректные возвраты
- Брошенные корзины и возврат покупателя в заказ
Доставка, склад и интеграции
Заказ, остаток и отгрузка связаны между собой, а покупатель видит реальный срок доставки.
- Расчёт тарифов перевозчиков, ПВЗ и собственной доставки
- Обмен остатками, ценами и заказами с 1С
- Выгрузка на маркетплейсы и сбор заказов из личных кабинетов
- Уведомления покупателю по e-mail, SMS и в мессенджерах
Производительность и highload
Магазин выдерживает рекламные кампании, распродажи и сезонные пики без падений.
- Кэширование каталога и разгрузка базы через Redis
- Очереди для писем, выгрузок и тяжёлых операций
- Нагрузочное тестирование перед акцией
- Мониторинг, логи и BI-отчётность по продажам
Состав работ
Что именно входит в магазин
Четыре зоны ответственности. Можно взять одну, если проблема локальная, или собрать весь контур — от витрины до маркетплейсов и роста после запуска.
Покупатель находит товар
Каталог, поиск и карточка товара — там, где решается, останется человек на сайте или уйдёт к конкуренту.
Каталог и категории
Иерархия, характеристики, варианты товара, сопутствующие и похожие позиции
Поиск с опечатками
Синонимы, морфология, подсказки, поиск по артикулу и характеристикам
Фильтры и сортировки
Фасетные фильтры без перезагрузки страницы, с сохранением в ссылке для SEO
Карточка товара
Фото и видео, наличие по складам, отзывы, доставка и сроки, быстрый заказ
SEO каталога
ЧПУ категорий и фильтров, микроразметка Product и Offer, sitemap, канонические адреса
Мобильная витрина
Быстрые страницы и удобные фильтры на телефоне: там проходит больше половины покупок
Заказ доводится до оплаты
Каждый лишний шаг в оформлении стоит денег. Мы сокращаем путь до оплаты и убираем причины, по которым корзину бросают.
Корзина и оформление
Один экран, заказ без регистрации, повторный заказ в два клика, промокоды и скидки
Оплата
Эквайринг, СБП, рассрочка, оплата по ссылке и частями, корректные возвраты
Фискализация 54-ФЗ
Чеки в ОФД, номенклатура в чеке, работа с несколькими юрлицами и системами налогообложения
Доставка
Расчёт тарифов перевозчиков, ПВЗ на карте, собственная доставка, честный срок получения
Брошенные корзины
Возврат покупателя письмом, SMS или в мессенджере, с сохранением собранного заказа
Личный кабинет
История заказов, статусы, документы, повторная покупка, подписки на товар
Данные сходятся между системами
Магазин не живёт отдельно: остатки, цены и заказы должны совпадать с учётной системой, а маркетплейсы — знать то же, что и сайт.
Обмен с 1С
Номенклатура, остатки, цены, скидки, заказы и статусы оплат — по расписанию или событием
Маркетплейсы
Выгрузка карточек, единый остаток, сбор заказов и статусов из личных кабинетов площадок
CRM и заявки
Передача заказов и обращений менеджерам, сегменты покупателей, повторные продажи
Учёт и финансы
Себестоимость, маржа по категориям, платёжный календарь, сверка с бухгалтерией
Аналитика продаж
Сквозная аналитика от источника трафика до маржи по категории и каналу
Сервисы и уведомления
Службы доставки, телефония, e-mail и SMS-рассылки, вебхуки для партнёров
Магазин растёт без переписывания
После запуска начинается главное: гипотезы, эксперименты и развитие того, что приносит маржу, а не косметические правки.
Скорость и Core Web Vitals
Ускорение каталога и карточек: кэш, изображения, критический CSS, отдача через CDN
Конверсия
A/B-тесты оформления, цен, доставки и баннеров, разбор записей сессий и воронки
Повторные продажи
Сегменты, триггерные рассылки, программа лояльности и бонусы, товары-подписки
B2B-контур
Прайс-листы под клиента, отсрочка и лимиты, заказ по матрице, интеграция с 1С
Мультирегион
Города и склады, разные условия доставки и цен, локальные страницы для поиска
Масштабирование
Реплики для чтения, очереди, партиционирование истории заказов, планы под сезон
Нагрузка
«Держит нагрузку» — это конкретные вещи, а не обещание
Пиковый день — распродажа, рекламная кампания или сезон. Чтобы магазин его прошёл, нужны решения в архитектуре, а не только мощный сервер. Ориентиры ниже — то, что мы закладываем и проверяем нагрузочным тестом на вашем профиле трафика.
Ориентиры
Отдача каталога под нагрузкой
до 300 мс
Оформление заказа без ошибок
от 99 %
Пиковый трафик к сезонной акции
×10 к обычному
Восстановление после сбоя сервиса
без остановки продаж
Шкала показывает приоритет показателя, а не замер конкретного магазина: итоговые цифры зависят от ассортимента, интеграций, железа и профиля акции.
Кэш и разгрузка базы
Каталог, категории и фильтры отдаются из кэша; тяжёлые выборки уходят на реплику для чтения.
Очереди для тяжёлых операций
Письма, выгрузки на маркетплейсы, обмен с 1С и отчёты выполняются в фоне и не тормозят оплату.
Индексы под реальные запросы
План запроса проверяем через EXPLAIN: список товаров и фильтры не должны читать таблицу целиком.
Резервы и блокировки
Резерв товара при оформлении, защита от двойной продажи последней единицы, идемпотентность оплат.
CDN и изображения
Статика и фото товаров отдаются с CDN в нужных размерах — это заметная часть скорости витрины.
Нагрузочный тест перед акцией
Прогоняем профиль распродажи заранее и знаем, какой трафик магазин держит и что усилить.
Архитектуру и стек описываем отдельно: Laravel + Vue + MySQL
Интеграции
Магазин работает в связке с учётом, оплатой и площадками
Отдельная интеграция — не самоцель. Важно, чтобы остаток, цена и заказ были одинаковыми во всех системах и расхождения ловились, а не находились на инвентаризации.
Учёт и товар
- 1С: УТ, КА, ERP
- МойСклад
- Excel/CSV-обмен
- Собственная ERP
Оплата и фискализация
- Эквайринг банков
- СБП
- Рассрочка и BNPL
- Онлайн-кассы и ОФД
- Stripe для зарубежных продаж
Доставка
- СДЭК
- Boxberry
- Почта России
- DPD
- Яндекс Доставка
- Собственная логистика
Маркетплейсы
- Ozon
- Wildberries
- Яндекс Маркет
- Мегамаркет
- Тематические площадки
Продажи и сервис
- Битрикс24
- amoCRM
- Телефония и коллтрекинг
- E-mail и SMS
- Мессенджеры
Данные и рост
- Метрика и GA4
- Сквозная аналитика
- BI-дашборды
- Рекламные кабинеты
Процесс
Как проходит внедрение
Работаем итерациями: витрину и ключевые сценарии запускаем задолго до полного объёма работ.
-
Аудит и техническое задание
1–2 неделиРазбираем ассортимент, воронку продаж, способы оплаты и доставки, фиксируем требования к интеграциям.
-
Прототип и оценка
2–3 неделиПроектируем структуру каталога и путь покупателя до оплаты, согласуем объём и стоимость работ.
-
Разработка и интеграции
6–12 недельРазрабатываем витрину и оформление заказа, подключаем оплату, доставку, 1С и маркетплейсы, тестируем на реальных заказах.
-
Запуск и развитие
далееПереносим каталог, проводим нагрузочное тестирование, следим за конверсией и развиваем функциональность.
Проекты
Магазины, маркетплейсы и порталы
Часть проектов открыта для просмотра: посмотрите, как устроены каталог, оформление заказа и личные кабинеты. Детали и цифры по каждому проекту — на его странице.
Интернет-магазин
Двери-Центр
Каталог дверей с характеристиками, подбор по параметрам, расчёт доставки и монтажа.
Открыть проект МаркетплейсDoors Mir
Площадка продавцов: кабинеты, модерация карточек, единая корзина и заказы.
Открыть проект Интернет-магазинПолметра
Напольные покрытия: расчёт по площади, остатки по складам, доставка и подъём.
Открыть проект Интернет-магазинЭлектрика
Электротовары с большим ассортиментом артикулов, быстрым поиском и фильтрами.
Открыть проект МаркетплейсAutoParts
Автозапчасти: подбор по автомобилю, кросс-номера, поставщики и остатки.
Открыть проект ПорталAutoSalon Pro
Портал автосалона: каталог автомобилей, заявки, расчёт кредита и личный кабинет.
Открыть проект
Стоимость
Порядок цен на разработку магазина
Итоговая смета зависит от размера каталога, числа интеграций и требований к нагрузке. Ориентиры ниже — чтобы было понятно, в каком диапазоне планировать бюджет.
Аудит магазина
от 60 000 ₽
Срок: 1–2 недели
Разбор витрины, оформления заказа, интеграций и производительности. План работ с приоритетами.
- Воронка: где теряются заказы
- Проверка оплаты, доставки и 1С
- Скорость и узкие места
- Оценка объёма и сроков работ
Магазин под ключ
от 800 000 ₽
Срок: 2–4 месяца
Средний магазин с каталогом, оплатой, доставкой и обменом с 1С. Запуск итерациями.
- Витрина, поиск и фильтры
- Оформление заказа и оплата
- Доставка и фискализация
- Обмен с 1С и аналитика
- SEO-основа каталога
Highload и маркетплейсы
от 1 500 000 ₽
Срок: от 4 месяцев
Магазин с большим каталогом, площадками продавцов, маркетплейсами и запасом под пиковый трафик.
- Каталог на десятки тысяч SKU
- Маркетплейсы и единый остаток
- Личные кабинеты и B2B
- Реплики, очереди, нагрузочный тест
- Мониторинг и сопровождение
Развитие и сопровождение работающего магазина считаем по объёму задач — после аудита, чтобы не продавать часы «на всякий случай». Лицензии сторонних сервисов, эквайринг, кассы и доставка оплачиваются отдельно и остаются на ваших договорах.
Гарантии
Что фиксируем в договоре
Фиксированная смета этапа
Стоимость согласуется до начала работ; новые задачи считаются отдельно, а не «по факту часов».
Нагрузочный тест до акции
Перед сезоном прогоняем профиль распродажи и показываем результат: какой трафик магазин держит.
Код и доступы — ваши
Репозиторий, серверы, домены и кабинеты оформлены на компанию. Смена подрядчика не ломает магазин.
Передача без «чёрного ящика»
Документация по интеграциям и каталогу, инструкция по типовым операциям, обучение команды.
Сверка после запуска
Возвращаемся после старта продаж и проверяем, что заказы, остатки и чеки сходятся с учётной системой.
Платформа
Новые магазины и существующие
Новые проекты
Laravel, Vue 3 и MySQL: предсказуемая архитектура, свои каталог и оформление заказа, интеграции и запас под нагрузку.
Магазин уже работает на другой платформе
Начинаем с аудита и считаем два варианта: доработать существующее или перенести поэтапно. Если развитие дешевле и быстрее — оставляем платформу как есть, без «переезда ради переезда».
Чем усиливаем магазин
Специфика по товарным группам
У разных категорий свои узкие места: размерные сетки и возвраты в одежде, подбор по VIN в автозапчастях, маркировка и сроки годности в фарме. Собрали отдельные страницы.
Одежда и обувь
Размеры, возвраты, маркировка
Электроника
Подбор, гарантия, сервис
Автозапчасти
Подбор по VIN, кросс-номера
Товары для дома
Габариты, доставка, сборка
Красота и косметика
Наборы, подписки, акции
Стройматериалы
Расчёт объёма, вес, доставка
Все товарные направления
Частые вопросы
Стоимость зависит от размера каталога, числа интеграций и требований к нагрузке. Магазин среднего размера с оплатой, доставкой и обменом с 1С начинается от 800 000 ₽, highload-проект с маркетплейсами и личным кабинетом — от 1 500 000 ₽. Смету считаем после аудита.
Да, производительность мы проектируем заранее: кэшируем каталог, выносим тяжёлые операции в очереди, разгружаем базу и проводим нагрузочное тестирование перед акцией. По результатам теста понятно, какой трафик магазин держит и что нужно добавить перед сезоном.
Мы работаем с типовыми и доработанными конфигурациями 1С: синхронизируем номенклатуру, остатки, цены, заказы и документы по расписанию или в реальном времени. Для маркетплейсов настраиваем выгрузку карточек, обновление остатков и сбор заказов с площадок в единую панель.
Чаще всего да: мы сохраняем работающие части, а переделываем то, что ограничивает рост — оформление заказа, поиск, интеграции или производительность. Если платформа не тянет нагрузку и развитие дороже переписывания, мы честно показываем расчёт и предлагаем поэтапный переезд.
Считаем оба варианта. Если платформа держит нагрузку и её можно доработать, начинаем с точечных правок: оформление заказа, поиск, интеграции, скорость. Переписывание предлагаем только тогда, когда расчёт показывает, что развитие дороже и медленнее — и тогда переносим магазин поэтапно, сохраняя продажи и SEO-позиции.
Средний магазин с оплатой, доставкой и обменом с 1С — 2–4 месяца. Highload-проект с маркетплейсами и кабинетами — от 4 месяцев. Первую рабочую версию витрины и оформления заказа показываем раньше финального релиза: так можно начать проверять спрос до полного запуска.
Сохраняем структуру адресов и настраиваем 301-редиректы, переносим мета-данные и микроразметку, обновляем sitemap. Если меняется логика фильтров, отдельно следим за каноническими адресами, чтобы не породить дубли и не потерять позиции категорий.
Забираем себестоимость и закупочные цены из учётной системы, сопоставляем с продажами магазина и считаем маржу по категориям, каналам и акциям. Это позволяет видеть, какие категории приносят прибыль, а какие — только оборот и нагрузку на склад.
Основная экспертиза — разработка и интеграции. Аналитику, рекламу и SEO закрывает наш маркетинговый отдел: можно взять их отдельно или вести магазин вместе с вашей командой. Ссылки на направления — ниже на странице.
Остаётся сопровождение: обновления, мониторинг доступности и оплат, разбор инцидентов, доработки по бэклогу. Отдельно ведём план развития: гипотезы по конверсии, новые интеграции, подготовка к сезонным пикам.
Интернет-магазин как система, а не набор страниц
Магазин приносит прибыль, когда каталог, оформление заказа, оплата и логистика работают как один механизм. Сайт, собранный только из витрины, быстро упирается в потолок: остатки не совпадают со складом, менеджеры вручную переносят заказы в 1С, а во время акции страницы перестают открываться.
Мы начинаем с аудита: изучаем ассортимент, структуру трафика, узкие места воронки и текущие интеграции. Затем проектируем архитектуру — каталог с характеристиками и вариантами товара, поиск, корзину, расчёт доставки и обмен данными с учётной системой. Такой порядок работ позволяет запускать улучшения итерациями и видеть эффект в цифрах, а не ждать релиза целиком.
Отдельно проверяем техническую базу: скорость отдачи страниц, индексацию каталога, корректность микроразметки и то, как магазин ведёт себя при сбое внешнего сервиса оплаты или доставки.
Оплата, доставка и маркетплейсы в одном контуре
Покупатель оценивает магазин по трём вещам: нашёл ли он товар, сколько стоит доставка и когда придёт заказ. Поэтому мы настраиваем прозрачную корзину, подключаем эквайринг, СБП и рассрочку, автоматически считаем тарифы перевозчиков и показываем реальный срок доставки с учётом остатков.
- корректные чеки 54-ФЗ и возвраты без ручных операций;
- единый остаток для сайта, розницы и маркетплейсов;
- выгрузка карточек и сбор заказов из личных кабинетов площадок;
- очереди и кэширование, чтобы выдержать пиковый трафик.
Дополнительно собираем сквозную аналитику: от источника трафика до маржи по категории, чтобы решения о закупке и рекламе опирались на данные.
Мы также следим за тем, чтобы рост не упирался в инфраструктуру: заранее планируем мощности под сезон, настраиваем очереди и кэширование, а перед крупной акцией проводим нагрузочное тестирование.
Решения для других отраслей
Отраслевая экспертиза WebTechRetail — 21 направлений: от оптовой торговли и производства до медицины и финансов.
Розничная торговля
Производство
Оптовая торговля
Автобизнес
Недвижимость
Медицина и клиники
Мода и одежда
Мебель
Еда и продукты
Строительство и ремонт
Аптеки и фармацевтика
Образование и LMS
Финансы и финтех
Стартапы и продукты
Рестораны и общепит
Телеком и связь
Транспорт и логистика
Отели и гостеприимство
HR-системы
Enterprise-решения
Покажем, где ваш магазин теряет заказы
Разберём каталог, оформление заказа и интеграции и предложим план роста конверсии и скорости.
- Разбор воронки: от трафика до оплаченного заказа
- Проверка оплаты, доставки и обмена с 1С
- Оценка скорости каталога и узких мест под нагрузкой
- План работ с приоритетами и вилкой бюджета
Обсудить магазин
Напишите или позвоните — разберём текущую ситуацию и скажем, что даст рост в первую очередь.
+7 (962) 368-39-51
Пн–Пт: 9:00–18:00 МСК