Запись держится на телефоне и администраторе
Пациент не может записаться вечером, администратор вручную сводит расписание нескольких кабинетов и путается в переносах.
Медицина и частные клиники
Клиника без бумажных карт и очереди на запись
Внедряем МИС и цифровые сервисы для клиник: расписание врачей, электронную карту пациента, онлайн-запись, обмен с лабораториями и маркировку препаратов в ГИС МТ.
- 24/7
- запись на приём без администратора
- −70%
- времени врача на отчётность
- ГИС МТ
- маркировка и вывод из оборота
- 8+
- лет в разработке для B2B
Что входит в решение
- МИС и расписание врачей
- Электронная карта пациента
- Онлайн-запись и сервисы для пациента
- Лаборатории, ГИС МТ и отчётность
Что тормозит работу клиники
Типовые проблемы медицинских центров, лабораторий и стоматологий, с которыми к нам приходят.
Карта пациента существует в бумаге и в Word
Анамнез, назначения и снимки лежат в разных местах, поэтому на повторном приёме врач собирает историю заново.
Врач заполняет документы вместо приёма
Заключения, согласия и выписки оформляются вручную, а журналы и отчётность ведутся отдельно от расписания.
Результаты лабораторий приходят вручную
Бланки скачиваются из почты и подшиваются вручную, а пациент узнаёт о готовности анализа только по звонку.
Повторные приёмы и напоминания никому не поручены
Пациенты не возвращаются на контрольный осмотр, потому что напоминания и вакцинация ведутся от случая к случаю.
Загрузка кабинетов и конверсия не видны
Руководитель не понимает, какие услуги приносят пациентов, где простаивают врачи и сколько стоит первичный приём.
Что мы внедряем в клинике
Собираем единый контур: расписание, карта пациента, онлайн-запись, лаборатория и маркировка.
МИС и расписание врачей
Кабинеты, врачи, услуги и смены сводятся в одно расписание, которое видят и администраторы, и пациенты.
- Расписание по кабинетам, врачам и видам приёмов
- Длительность услуги, буферы и правила переноса
- Учёт смен, отпусков и совместительства специалистов
- Вызов врача на дом и выездные бригады
Электронная карта пациента
Вся история пациента доступна врачу в одном окне: приёмы, назначения, снимки и результаты анализов.
- Анамнез, диагнозы, назначения и динамика лечения
- Шаблоны заключений и согласий для каждой специальности
- Хранение снимков и документов в карточке
- Разграничение доступа по ролям и журнал действий
Онлайн-запись и сервисы для пациента
Пациент записывается на сайте и в мессенджерах, получает напоминания и результаты без звонков в клинику.
- Онлайн-запись с выбором врача, времени и услуги
- Напоминания о приёме и повторном осмотре
- Личный кабинет с результатами и документами
- Телемедицинские консультации и оплата онлайн
Лаборатории, ГИС МТ и отчётность
Обмен с лабораториями автоматизирован, а препараты и медизделия выводятся из оборота по правилам маркировки.
- Приём результатов из лабораторной системы и подшивка в карту
- Передача данных в ГИС МТ и работа с «Честным ЗНАКом»
- Учёт партий, серий и сроков годности препаратов
- Отчёты по загрузке, выручке и структуре услуг
Как проходит внедрение
Работаем итерациями: первые работающие сценарии запускаем до конца первого месяца.
-
01 1–2 недели
Аудит и техническое задание
Разбираем маршрут пациента, расписание, документооборот и требования к защите персональных данных.
-
02 2–3 недели
Прототип и оценка
Проектируем карту пациента, сценарии записи и роли сотрудников, согласуем объём работ.
-
03 6–12 недель
Разработка и интеграции
Внедряем МИС, подключаем лабораторию, ГИС МТ, телефонию и оплату, тестируем на реальном потоке пациентов.
-
04 далее
Запуск и развитие
Обучаем врачей и администраторов, сопровождаем систему и добавляем новые медицинские направления.
Цифровизация клиники: с чего начать
Клиника продаёт не услугу, а время специалиста и доверие пациента. Пока направлений мало, расписание ведётся в таблице, а карты хранятся в регистратуре. С ростом числа кабинетов и специальностей этот порядок перестаёт работать: администраторы тратят смену на согласование времени, врач повторно собирает анамнез, а пациент узнаёт о готовности анализа только по звонку.
Мы начинаем с описания маршрута пациента — от первого обращения до повторного визита — и фиксируем, какие документы создаются на каждом шаге. Затем проектируем контур: расписание и МИС, электронная карта, онлайн-запись, обмен с лабораторией и маркировка препаратов. Такой порядок позволяет запустить запись и карту пациента в первые недели, не прерывая приём.
Электронная карта и расписание вместо бумаги
Основной эффект даёт перевод карты пациента и расписания в единую систему. Врач видит историю приёмов, назначения и результаты исследований в одном окне, а заключение формируется по шаблону специальности и попадает в карту сразу. Администратор перестаёт быть диспетчером на телефоне: часть записей приходит онлайн, а переносы отражаются в календаре кабинета.
- сокращение времени на оформление заключений и выписок;
- меньше накладок в расписании кабинетов и специалистов;
- автоматические напоминания о приёме и контрольном осмотре;
- прозрачная загрузка врачей и структура выручки по услугам.
Дополнительно мы подключаем лабораторный обмен и работу с ГИС МТ, чтобы результаты и маркированные препараты учитывались без ручного ввода.
Частые вопросы
Стоимость определяется числом кабинетов, специальностей и интеграций. Расписание с онлайн-записью и электронной картой начинается от 1 200 000 ₽, контур с лабораторным обменом, ГИС МТ и телемедициной — от 2 500 000 ₽. Точную смету мы даём после аудита процессов клиники.
Мы проектируем систему с разграничением доступа по ролям, журналированием действий и хранением персональных данных на территории РФ. Технические меры защиты согласуем с вашим ответственным за обработку персональных данных и учитываем отраслевые требования к медицинской документации.
Аудит и проектирование занимают 3–5 недель, разработка с интеграциями — от 6 до 12 недель. Онлайн-запись и расписание запускаем до конца первого месяца, карту пациента и лабораторный обмен подключаем следующими итерациями.
Да. Мы настраиваем обмен с лабораторными системами по стандартным протоколам, чтобы результаты автоматически попадали в карту пациента. Для препаратов и медизделий реализуем работу с ГИС МТ: приём, вывод из оборота и учёт партий с сериями и сроками годности.
Решения для других отраслей
Отраслевая экспертиза WebTechRetail — 21 направлений: от оптовой торговли и производства до медицины и финансов.
Розничная торговля
Интернет-магазины
Производство
Оптовая торговля
Автобизнес
Недвижимость
Мода и одежда
Мебель
Еда и продукты
Строительство и ремонт
Аптеки и фармацевтика
Образование и LMS
Финансы и финтех
Стартапы и продукты
Рестораны и общепит
Телеком и связь
Транспорт и логистика
Отели и гостеприимство
HR-системы
Enterprise-решения
Покажем, как разгрузить врачей и администраторов
Разберём процессы клиники и предложим схему МИС с онлайн-записью, картой пациента и обменом с лабораторией.