Процесс приходится ломать под систему
Воронка, этапы и обязательные поля заданы вендором. Ваш реальный процесс продаж в них не помещается, и менеджеры ведут часть работы вне CRM — в таблицах и мессенджерах.
Разработка CRM
CRM любой сложности — под ваши процессы, а не наоборот
Проектируем систему от карты процессов, а не от готового шаблона. От компактной CRM для отдела продаж до корпоративной платформы с филиалами, мультивалютностью, сложными правами и интеграцией с 1С. Стек — Laravel, поэтому решение растёт вместе с бизнесом и не упирается в лимиты конструктора.
- Фиксированная смета после диагностики
- Исходный код и документация — ваши
- Развёртывание на ваших серверах
Коротко о проектах
- 3 нед.
- минимальный срок запуска
- 8
- готовых модулей в базе
- 40+
- интеграций и коннекторов
- SLA
- поддержка и развитие
Стек: Laravel 12, Livewire 3, MySQL/PostgreSQL, Redis, Horizon, Docker. Развёртывание на ваших серверах или в российском облаке.
Проблема
Почему коробочная CRM не подходит растущему бизнесу
Готовые системы хороши, пока процесс стандартный. Как только появляется своя логика согласования, нестандартная воронка или второй юридический контур, начинаются обходные пути в Excel.
Доработки стоят как разработка, но остаются чужими
Кастомные поля и скрипты в конструкторе накапливаются, превращая систему в неподдерживаемый клубок. При этом исходный код платформы вам не принадлежит, и уйти с неё вместе с логикой невозможно.
Интеграции ограничены готовым списком
Пока нужна интеграция с популярным сервисом, всё работает. Как только появляется самописная ERP, 1С с доработками или внутренний портал, вендор предлагает «подождать в роадмапе» — а бизнес ждать не может.
Плата за пользователей растёт быстрее выручки
Лицензии считаются по числу сотрудников, включая тех, кому нужен только просмотр. При росте штата или сезонном найме стоимость подписки становится заметной строкой расходов.
Данные лежат у вендора
Клиентская база и история сделок хранятся на чужой инфраструктуре. Для компаний с гостайной, персональными данными или требованиями службы безопасности это disqualifying-фактор, а не мелочь.
Система не знает вашей отчётности
Стандартные отчёты показывают то, что заложил вендор. План-факт по филиалам, маржинальность по каналам, бонусы по сложной формуле приходится считать в Excel — с ручными ошибками и задержкой в неделю.
Уровни сложности
CRM любой сложности: четыре уровня, один стек
Мы не продаём «тариф» — мы подбираем уровень системы под объём процессов и нагрузку. Начать можно с первого уровня и вырасти до четвёртого без переписывания с нуля: архитектура и модель данных закладываются с запасом.
Компактная CRM для отдела продаж
- Кому подходит
- Малый и средний бизнес, 3–15 менеджеров, одна воронка
- Срок
- 3–5 недель
- Команда
- 2 разработчика
Быстрый старт: заявки со всех каналов в одном месте, воронка, задачи, напоминания и понятная отчётность руководителю. Оптимальный вариант, когда процесс продаж уже описан и нужно перестать вести его в Excel.
Что входит
- Единая база контактов и компаний с историей
- Воронка сделок с настраиваемыми этапами
- Задачи, напоминания и контроль сроков ответа
- Источники заявок: сайт, почта, телефония, мессенджеры
- Отчёты по воронке, менеджерам и причинам отказов
- Роли: менеджер, руководитель, администратор
CRM для нескольких отделов и направлений
- Кому подходит
- Средний бизнес, 15–80 сотрудников, 2+ направления или юрлица
- Срок
- 6–10 недель
- Команда
- 3–4 разработчика
Несколько воронок под разные продукты, разделение прав по отделам и регионам, согласование сделок и договоров, автоматизация рутинных шагов. Система связывает продажи, сервис и руководство в один контур.
Что входит
- Несколько воронок и продуктов с общей базой клиентов
- Разграничение прав по отделам, регионам и юрлицам
- Маршруты согласования сделок, скидок и договоров
- Автоматизация: триггеры, смена этапов, автоответы
- Конструктор отчётов и дашборды для руководителей
- Журнал действий и аудит изменений по сделке
Корпоративная CRM для холдинга и сети филиалов
- Кому подходит
- Крупный бизнес, 100+ пользователей, филиалы, мультивалютность
- Срок
- 3–6 месяцев
- Команда
- 5–7 специалистов
Единая платформа для нескольких юридических лиц и территорий с консолидированной отчётностью наверху и самостоятельностью на местах. Сложные права, территориальные иерархии, мультивалютность и двусторонний обмен с учётными системами.
Что входит
- Мультикомпанейность: юрлица, филиалы, территории
- Иерархия прав и ролей с наследованием доступов
- Мультивалютность, курсы, консолидация показателей
- Двусторонняя интеграция с 1С, ERP и складом
- Консолидированная отчётность для управляющей компании
- План-факт, KPI и мотивация по сложным формулам
Enterprise-платформа: нагрузка, изоляция, отказоустойчивость
- Кому подходит
- Компании с высоким потоком данных и требованиями ИБ
- Срок
- от 6 месяцев
- Команда
- выделенная команда
Проект для случаев, когда важны не только функции, но и устойчивость: десятки миллионов записей, тысячи одновременных пользователей, жёсткие требования безопасности, работа в закрытом контуре и интеграция с самописными системами.
Что входит
- Горизонтальное масштабирование и очереди на Redis
- Развёртывание в закрытом контуре, без внешних зависимостей
- SSO, двухфакторная аутентификация, тонкие права
- Полный аудит действий и неизменяемый журнал событий
- Резервное копирование, восстановление, регламенты SLA
- Интеграция с самописными системами и шиной данных
Модули
Модульная архитектура: собираем систему из блоков
Каждый модуль работает и отдельно, и в связке. Вы можете начать с продаж, а затем включить сервис, склад или маркетинг — без переписывания ядра. Ниже — состав базовой платформы.
Управление лидами
Сбор заявок из всех каналов, квалификация, автоматическое распределение по менеджерам и контроль срока первого ответа.
ПодробнееБаза контактов и компаний
Единая карточка клиента: история обращений, сделок, документов, писем и звонков. Дедупликация и связь контактов с компаниями.
ПодробнееСделки и воронка продаж
Этапы, суммы, вероятности, задачи по сделке, прогноз выручки и контроль застревания на этапах.
ПодробнееЗадачи и поручения
Постановка задач по сделке или контакту, сроки, ответственные, напоминания и контроль исполнения с эскалацией.
ПодробнееАналитика продаж
Отчёты по воронке, источникам, менеджерам и причинам отказов — на фактических данных системы, а не на догадках.
ПодробнееОтчёты и дашборды
Конструктор отчётов, регулярные выгрузки в Excel, дашборды для руководителя и коммерческого директора.
ПодробнееАвтоматизация процессов
Триггеры и сценарии: автоответы, напоминания, смена этапов, постановка задач и уведомления без участия человека.
ПодробнееИнтеграции
Обмен данными с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами, 1С, складом и внешними сервисами — в обе стороны.
Подробнее
Отраслевые решения
Решения для бизнеса: отраслевая специфика учтена
Одна и та же платформа адаптируется под логику отрасли. Ниже — то, что мы уже закладывали в проекты: наборы полей, документов, регламентов и интеграций, характерные для каждой сферы.
B2B-продажи и услуги
Длинный цикл сделки, тендеры, КП и согласование договоров, несколько лиц, принимающих решение, отсрочка платежа и работа с дебиторкой.
- КП и коммерческие предложения
- Согласование договоров
- История коммуникаций по сделке
- Контроль дебиторской задолженности
Производство и поставки
Заявки от подразделений, спецификации, сроки поставки, работа с поставщиками, контроль исполнения заказов и связь с производственным планом.
- Заявки и спецификации
- Портфель заказов
- Работа с поставщиками
- Связь со складом и производством
Оптовая торговля и дистрибуция
Прайсы и скидочные матрицы, территориальное деление, торговые представители, повторные продажи и контроль активной клиентской базы.
- Скидочная матрица
- Территориальное деление
- Мобильная работа агента
- Контроль повторных продаж
E-commerce и розница
Связка CRM с интернет-магазином и маркетплейсами: заказы, возвраты, обращения, программы лояльности и единая история клиента.
- Заказы и возвраты
- Маркетплейсы
- Программа лояльности
- Обращения и претензии
Сервис и обслуживание
Заявки на обслуживание, сервисные контракты, выездные инженеры, SLA по реакции и решению, история обслуживания оборудования.
- Сервисные заявки и SLA
- Выездные работы
- Сервисные контракты
- История оборудования
Недвижимость и строительство
Объекты и лоты, показы, бронирование, работа с подрядчиками, этапы строительства и документооборот по сделке.
- Объекты и лоты
- Показы и брони
- Подрядчики
- Документы по сделке
Логистика и перевозки
Заявки на перевозку, маршруты, тарифы, работа с водителями и подрядчиками, статусы рейсов и документы перевозки.
- Заявки на перевозку
- Тарифы и расчёт
- Статусы рейсов
- Документы и ЭДО
Медицина, образование, услуги
Записи и расписание, карточки клиентов с чувствительными данными, повторные визиты, абонементы и уведомления.
- Расписание и записи
- Персональные данные
- Абонементы
- Напоминания клиентам
Что умеет система, которую мы собираем
Функциональность закладывается в архитектуру с самого начала — не наращивается костылями поверх готового продукта.
Гибкие воронки и этапы
Любое число воронок под разные продукты и каналы. Этапы, обязательные поля и правила перехода настраиваются администратором без программиста.
- Несколько воронок на один отдел
- Обязательные поля на этапе
- Автоматический перевод по условию
- Причины отказов и их аналитика
Роли и права доступа
Тонкая модель прав: по отделам, территориям, юрлицам и типам записей. Сотрудник видит ровно то, что ему нужно для работы.
- Иерархия ролей с наследованием
- Ограничение видимости по территории
- Права на экспорт и печать
- Журнал доступа к данным
Документы и печатные формы
Формирование счетов, договоров, КП, актов и спецификаций прямо из карточки сделки — по вашим шаблонам, с подстановкой данных.
- Шаблоны DOCX и PDF
- Печатные формы по вашим образцам
- Массовая генерация документов
- Хранение вложений в карточке
Уведомления и коммуникации
Письма, SMS и сообщения в мессенджерах из системы, с сохранением истории в карточке клиента и контролем сроков ответа.
- Почта и SMS из интерфейса
- WhatsApp и Telegram
- История переписки в карточке
- Автонапоминания и эскалация
Мобильная версия для полевых сотрудников
Адаптивный интерфейс и PWA для работы со смартфона: агенты и выездные инженеры работают из карточки клиента, а не из блокнота.
- Адаптивный интерфейс
- Работа офлайн с дозагрузкой
- Фото и геометки
- Уведомления на телефон
Отчёты, которые не нужно досчитывать
Конструктор отчётов и дашборды по вашим метрикам: план-факт, маржинальность, конверсия по этапам, активность менеджеров.
- Конструктор произвольных отчётов
- Дашборды руководителя
- Выгрузка в Excel и Google Sheets
- Регулярная рассылка отчётов
Интеграции
Связываем CRM с системами, которые у вас уже есть
Интеграция — обычно самая дорогая часть проекта, поэтому мы считаем её отдельно и показываем схему обмена до начала работ. Работаем и через готовые API, и через файловый обмен, если система старая.
1С
Учётная системаТовары, цены, остатки, заказы, документы, взаиморасчёты
Битрикс24
CRMДвусторонний обмен сделками, задачами и контактами
Телефония
КоммуникацииЗвонки из карточки, запись разговоров, пропущенные
Почта
КоммуникацииIMAP/SMTP, привязка переписки к сделке
Мессенджеры
КоммуникацииTelegram, WhatsApp, VK — приём и отправка
Платежи
ФинансыСчета, эквайринг, рекуррентные списания, сверка
Маркетплейсы
E-commerceЗаказы, остатки, цены, возвраты
Склад и WMS
ЛогистикаРезервы, отгрузки, перемещения
ЭДО
ДокументыДиадок, СБИС — обмен документами
Сайт и формы
ВебЗаявки, обратный звонок, калькуляторы
Почтовые рассылки
МаркетингСегменты, кампании, результаты
Внешние API
УниверсальноеREST и SOAP, вебхуки, обмен по расписанию
Если система самописная или старой версии — сделаем обмен через промежуточную базу, файлы или шину данных. Отсутствие готового API не является препятствием.
Технологии
Мы разрабатываем любые решения на Laravel
Laravel — не мода, а прагматичный выбор для корпоративных систем: предсказуемая архитектура, огромная экосистема готовых компонентов и низкая стоимость владения. Разработчиков на Laravel легко найти, а код понятен новой команде.
Laravel 12
Ядро приложенияМаршрутизация, ORM, очереди, планировщик, события
Livewire 3
ИнтерфейсДинамичные экраны без отдельного SPA и лишнего слоя API
MySQL / PostgreSQL
ДанныеСхема проектируется под отчётность и рост объёма
Redis
Кэш и очередиКэширование, сессии, фоновые задачи, блокировки
Laravel Horizon
ОчередиМониторинг фоновых задач: рассылки, обмен, выгрузки
Sanctum / Passport
API и доступТокены для мобильных клиентов и внешних систем
Laravel Octane
ПроизводительностьДолгоживущие воркеры для высоконагруженных контуров
Docker
ИнфраструктураОдинаковое окружение на разработке и в продакшене
PostgreSQL + аудит
НадёжностьРезервное копирование, репликация, журнал изменений
Почему Laravel для корпоративной системы
Не упирается в лимиты конструктора
Любая бизнес-логика реализуется кодом: сложные права, нестандартные расчёты, собственные алгоритмы распределения и планирования.
Предсказуемая стоимость владения
Нет платы за каждого пользователя. Серверы стоят одинаково при 10 и 200 сотрудниках, поэтому рост штата не увеличивает расходы на систему.
Код остаётся у вас
Исходный код, схема базы и документация передаются вам. Систему можно развивать своей командой или передать другому подрядчику.
Нагрузка и масштабирование
Очереди на Redis, кэширование, горизонтальное масштабирование и Octane позволяют держать миллионы записей и тысячи одновременных пользователей.
Готовые интеграции и AI
Экосистема закрывает платежи, очереди, поиск, телефонию и AI-сервисы. AI-ассистенты и разбор обращений подключаются в тот же контур.
Безопасность по умолчанию
Защита от SQL-инъекций и XSS, CSRF-токены, хеширование паролей, разграничение доступа и аудит действий — на уровне фреймворка, а не самодельных решений.
Процесс
Как проходит разработка
Прозрачный процесс с артефактами на каждом этапе. Вы видите работающую систему каждые две недели, а не одну презентацию в конце.
-
Диагностика и карта процессов
1–2 неделиРазбираем, как устроены продажи и обслуживание сейчас: участники, этапы, документы, узкие места. Фиксируем требования и критерии приёмки.
-
Архитектура и прототип
1–2 неделиПроектируем модель данных, роли, схему интеграций и интерфейсы ключевых экранов. Согласуем прототип до написания кода — правки здесь бесплатны.
-
Разработка итерациями
от 3 недельСобираем систему спринтами по две недели с демонстрацией результата. Приоритеты можно менять между спринтами без пересмотра всего проекта.
-
Интеграции и миграция данных
1–4 неделиПодключаем 1С, телефонию, почту и внешние сервисы, переносим клиентскую базу и историю сделок с проверкой целостности.
-
Обучение и запуск
1–2 неделиОбучаем администраторов и пользователей, готовим инструкции, запускаем в промышленную эксплуатацию с поддержкой в первые недели.
-
Поддержка и развитие
по SLAСопровождение по SLA, доработки по мере изменения процессов, мониторинг производительности и плановые обновления.
Безопасность
Данные, доступы и устойчивость к нагрузке
CRM хранит клиентскую базу — самый ценный актив компании. Поэтому безопасность и сохранность данных закладываются в архитектуру, а не добавляются в конце.
Развёртывание в вашем контуре
Система работает на ваших серверах или в российском облаке. Данные не покидают периметр компании.
Соответствие 152-ФЗ
Разграничение доступа, согласия на обработку, журналирование и сроки хранения персональных данных.
Роли и двухфакторная аутентификация
Тонкие права доступа, 2FA для администраторов, ограничение по IP и контроль активных сессий.
Аудит действий
Кто, когда и что изменил: история правок по сделкам, контактам и справочникам. Экспорт и печать также фиксируются.
Резервное копирование
Автоматические бэкапы базы и файлов, проверка восстановления, хранение копий на отдельном носителе.
Нагрузка и производительность
Очереди, кэширование, оптимизация запросов и индексов. Система остаётся отзывчивой на объёме в миллионы записей.
Сроки и бюджет
Ориентиры по срокам и бюджету
Точную цифру называем после диагностики: она зависит от числа интеграций и сложности прав. Ниже — ориентиры, чтобы вы понимали порядок величин до первого разговора.
Старт
от 450 000 ₽
Срок: 3–5 недель
CRM для одного отдела продаж: контакты, воронка, задачи, отчёты, базовые интеграции.
- До 5 пользовательских ролей
- 1 воронка продаж
- Сайт, почта, телефония
- Базовые отчёты
- Развёртывание и обучение
Бизнес
от 1 200 000 ₽
Срок: 6–10 недель
Несколько направлений и отделов, автоматизация, конструктор отчётов, интеграция с 1С.
- Несколько воронок и юрлиц
- Разграничение прав по отделам
- Автоматизация и триггеры
- Конструктор отчётов
- Интеграция с 1С и складом
Корпорация
по проекту
Срок: от 3 месяцев
Холдинг, филиалы, мультивалютность, сложная отчётность и требования службы безопасности.
- Мультикомпанейность и филиалы
- Консолидация и план-факт
- Тонкие права и аудит
- Закрытый контур
- Выделенная команда и SLA
В стоимость входят проектирование, разработка, интеграции, развёртывание, обучение и документация. Исходный код передаётся вам без ограничений.
Почему мы
Почему CRM стоит заказывать у нас
Начинаем с процессов, а не с кода
Сначала описываем, как устроены продажи и обслуживание, и только затем выбираем структуру системы. Иначе получится красивое приложение, не отражающее реальность.
Фиксированная смета
После диагностики объём работ и стоимость фиксируются в договоре. Изменения оформляются отдельно и согласуются до начала работ.
Показываем результат каждые две недели
Работающая система на тестовом стенде, а не отчёт о процентах готовности. Вы влияете на приоритеты по ходу проекта.
Разбираемся в интеграциях
Обмен с 1С, самописными системами и старым софтом — обычно самая сложная часть проекта. У нас есть готовые наработки и опыт файлового обмена.
Передаём систему, а не держим в заложниках
Код, схема базы, документация и доступы передаются вам. Систему можно развивать самостоятельно или с другим подрядчиком.
Поддерживаем после запуска
Сопровождение по SLA: реакция на инциденты, доработки, мониторинг производительности и плановые обновления.
Почему мы разрабатываем CRM на Laravel
Laravel — зрелый PHP-фреймворк с предсказуемой архитектурой и большой экосистемой готовых компонентов. Для корпоративной системы это означает три практические вещи: скорость разработки выше, чем при написании с нуля на чистом PHP, стоимость поддержки ниже, а найти разработчиков на рынке проще, чем специалистов по редкому стеку.
Отдельно важен вопрос владения. Код на Laravel — это обычное PHP-приложение, которое можно запустить на любом сервере и передать любой команде. Система не зависит от вендора платформы, не требует лицензионных отчислений за пользователей и не превращается в чёрный ящик, который нельзя ни проверить, ни доработать.
Как мы определяем сложность CRM
Сложность системы определяется не количеством экранов, а моделью прав, числом сущностей и объёмом интеграций. Компактная CRM для отдела продаж — это примерно десять таблиц и две-три роли. Корпоративная платформа для холдинга — это уже сотни таблиц, иерархия доступов, мультивалютность, консолидация показателей и двусторонний обмен с несколькими учётными системами.
Мы всегда проектируем модель данных с запасом по двум параметрам: правам и объёму. Добавить роль или новое юридическое лицо в готовую схему несложно, а переделывать её на работающей системе с накопленной историей — дорого и рискованно. Именно поэтому архитектурный этап в наших проектах занимает до двух недель, хотя кода на нём ещё нет.
Интеграции — самая недооценённая часть проекта
По нашей практике, интеграции занимают от трети до половины бюджета CRM-проекта. Основная сложность не в CRM, а в учётной системе: конфигурация 1С может быть доработана так, что стандартный обмен не работает, справочники содержат дубли, а часть операций проводится вручную и не отражается в базе.
Поэтому мы начинаем с обследования учётной системы, а не с написания коннектора. Смотрим, какие объекты реально заполняются, какова частота обмена, что происходит при расхождении данных и кто отвечает за разрешение конфликтов. Схема обмена с точками отказа согласуется до начала разработки — иначе выясняется, что обмен работает, но данные в двух системах противоречат друг другу.
Когда собственная CRM не нужна
Мы не считаем, что разработка нужна каждой компании. Если у вас один отдел продаж, стандартная воронка и нет требований к изоляции данных, коробочная CRM обойдётся дешевле и запустится быстрее. Собственная система оправдана, когда процесс действительно нестандартен, когда нужна интеграция с системами, которых нет в списке готовых коннекторов, или когда требования безопасности исключают хранение данных у вендора.
На диагностике мы говорим об этом прямо. Если задача решается настройкой готового продукта, мы скажем это, даже если такой ответ означает отсутствие проекта для нас. Заказ собственной системы «на всякий случай» приводит к тому, что компания платит за разработку, а сотрудники продолжают работать в таблицах.
Частые вопросы о разработке CRM
Стоимость зависит от трёх факторов: числа пользовательских ролей и сценариев, количества интеграций и сложности модели прав. Компактная CRM для отдела продаж начинается от 450 000 ₽ и занимает 3–5 недель. Система для нескольких отделов с интеграцией 1С — от 1 200 000 ₽ и 6–10 недель. Корпоративные проекты с филиалами, мультивалютностью и закрытым контуром считаются индивидуально. Точную оценку мы даём после диагностики, которая занимает 1–2 недели.
Коробочные системы выигрывают в скорости старта и подходят, когда процесс стандартный. Собственная разработка нужна, когда логика продаж нестандартна, требуется сложная модель прав, консолидированная отчётность по нескольким юрлицам, развёртывание в закрытом контуре или интеграция с самописными системами. Кроме того, у собственной системы нет платы за пользователей: расходы на серверы не растут вместе со штатом. Мы не утверждаем, что разработка нужна всегда — на диагностике честно скажем, если вам достаточно коробки.
Да, и это рекомендуемый путь. Мы закладываем архитектуру с запасом, поэтому первая версия может закрывать только продажи, а затем к ней добавляются сервис, склад, маркетинг и аналитика. Минимальный срок запуска — около трёх недель. Такой подход снижает риск: вы получаете работающий инструмент быстро, проверяете его на реальных процессах и только потом расширяете.
Вы. После завершения проекта передаются исходный код, схема базы данных, документация по развёртыванию и доступам. Никаких лицензионных ограничений на доработку и передачу другой команде нет. Если проект размещён на нашей инфраструктуре, мы помогаем перенести его на вашу — это отдельный, заранее оцененный этап.
Обмен строится в обе стороны: номенклатура, цены, остатки, заказы, документы и взаиморасчёты. Мы работаем через HTTP-сервисы 1С, обмен по правилам, прямое подключение к базе или файловый обмен — выбор зависит от версии и доработок вашей конфигурации. Если у системы нет API, организуем обмен через промежуточную базу или файлы по расписанию. Схему обмена и точки отказа мы показываем до начала работ.
Мы остаёмся на поддержке по SLA: реакция на инциденты в оговорённые сроки, консультации пользователей, доработки по мере изменения процессов, мониторинг производительности и плановые обновления зависимостей. Отдельно проводим ревизию через несколько месяцев эксплуатации: смотрим, какие экраны не используются, где сотрудники обходят систему, и предлагаем упрощения.
Да, и для многих компаний это обязательное условие. Мы разворачиваем приложение на вашей инфраструктуре или в российском облаке, настраиваем резервное копирование, мониторинг и доступы. Если требуется работа в закрытом контуре без выхода в интернет, это тоже реализуемо — но такой проект нужно планировать заранее, поскольку часть внешних сервисов придётся заменить внутренними.
Да. Переносим контакты, компании, сделки, историю переписки и вложения. Особое внимание уделяем дедупликации и целостности связей: без этого в новой базе окажутся задвоенные клиенты и сделки без ответственного. Перенос делается на тестовый стенд, вы проверяете выборку, и только затем данные загружаются в промышленную систему. Историю переписки из почты и мессенджеров переносим в объёме, который отдают API исходной системы.
Обсудим вашу CRM?
Расскажите, как устроены продажи и обслуживание сейчас. На первой встрече разберём процессы, предложим уровень системы и назовём порядок сроков и бюджета — без обязательств.