База контактов
Единая карточка клиента и компании: история обращений, сделок, документов и коммуникаций.
Что входит в модуль
- Карточка клиента и компании
- История обращений и сделок
- Документы и договоры
- Сегменты и теги
- Дедупликация записей
Точный состав уточняется на разборе процессов: одинаковых компаний в одной отрасли не бывает, а модуль должен отражать ваш порядок работы, а не типовой.
Как мы внедряем модуль
-
01
Разбор процесса
Описываем, как работа идёт сейчас: роли, документы, исключения. Находим операции, которые можно убрать, а не только автоматизировать.
-
02
Структура данных
Проектируем справочники и связи так, чтобы данные не приходилось вводить дважды и чтобы отчёты сходились между системами.
-
03
Разработка и интеграции
Реализуем модуль и обмен с существующими системами: сайт, 1С, телефония, мессенджеры.
-
04
Обучение и поддержка
Обучаем сотрудников, передаём документацию и остаёмся на поддержке после запуска.
Смотрите также
Нужен «База контактов»?
Опишите процесс — предложим состав модуля, интеграции и сроки внедрения.
Обсудить проект