Управление лидами
Сбор заявок из всех каналов, квалификация, распределение по менеджерам и контроль сроков ответа.
Что входит в модуль
- Формы и каналы приёма заявок
- Квалификация и скоринг
- Распределение по менеджерам
- Контроль времени первого ответа
- Причины отказов
Точный состав уточняется на разборе процессов: одинаковых компаний в одной отрасли не бывает, а модуль должен отражать ваш порядок работы, а не типовой.
Как мы внедряем модуль
-
01
Разбор процесса
Описываем, как работа идёт сейчас: роли, документы, исключения. Находим операции, которые можно убрать, а не только автоматизировать.
-
02
Структура данных
Проектируем справочники и связи так, чтобы данные не приходилось вводить дважды и чтобы отчёты сходились между системами.
-
03
Разработка и интеграции
Реализуем модуль и обмен с существующими системами: сайт, 1С, телефония, мессенджеры.
-
04
Обучение и поддержка
Обучаем сотрудников, передаём документацию и остаёмся на поддержке после запуска.
Смотрите также
Нужен «Управление лидами»?
Опишите процесс — предложим состав модуля, интеграции и сроки внедрения.
Обсудить проект