Расчёт в корзине
Стоимость и срок видны при оформлении, а не после звонка менеджера. Это убирает самый частый шаг, на котором теряются заказы.
Доставка и логистика
Интеграции: Доставка и логистика
Доставка считается на сайте, а не по телефону
Доставка — последний шаг оформления, и именно на ней теряются уже готовые заказы. Связываем витрину со службами доставки так, чтобы стоимость и сроки считались в корзине, накладные печатались из админки, а статусы посылок попадали в заказ.
Какие задачи закрывает категория
Логистика в заказе — это не одна интеграция, а цепочка: от расчёта при оформлении до возвратной накладной. Ниже — что именно закрывается.
Пункты выдачи
Выбор ПВЗ на карте с режимом работы и ограничениями по габаритам — вместо списка адресов текстом.
Заявки и накладные
Заявка на доставку и документы формируются из заказа, без повторного ввода адреса в кабинете службы.
Трекинг
Статусы посылок попадают в заказ и уведомляют покупателя — менеджеру не нужно проверять трек вручную.
Возвраты и отказы
Возвратная накладная и обратная логистика оформляются из того же заказа, с отражением в учёте.
Сверка с службой
Регулярное сравнение заявок и статусов: расхождения видно в отчёте, а не в конце квартала.
Контур обмена данными
Данные о доставке ходят в обе стороны: витрина отдаёт состав заказа, служба возвращает тарифы и статусы. Источник правды для каждой сущности фиксируется заранее.
Сущность
Направление
Что важно учесть
Габариты и вес товаров
Каталог → расчёт
Основа любого расчёта. Заполняются в карточках и переиспользуются всеми службами.
Тарифы и сроки
Службы → корзина
Кэшируются, чтобы оформление не зависело от доступности API конкретной службы.
Заявки на доставку
Заказ → служба
Создаются из админки идемпотентно: повторная отправка не даёт вторую накладную.
Статусы посылок
Служба → заказ
Приходят вебхуком или опросом по расписанию и меняют состояние заказа.
С чего начать
Порядок работ для этой категории. Первые два шага не требуют разработки, но без них расчёт не заработает.
Заполнить вес и габариты
Без них службы не считают стоимость. Часть данных выводится из характеристик автоматически, остальное вносится один раз.
Определить правила выбора службы
По адресу, весу, габаритам и сумме заказа. Правила решают, какие тарифы вообще показывать покупателю.
Подключить первую службу
Расчёт, заявка, накладная, трекинг — полный цикл на одной службе. Дальше подключаются остальные.
Настроить сверку и мониторинг
Регулярное сравнение заявок и статусов со службой и оповещение, если обмен встал.
Интеграции категории
Часто эти интеграции внедряются вместе — например, CRM и телефония, или магазин и маркетплейсы.
Что делает доставку надёжной
Служба доставки — внешняя система, и она периодически недоступна. Витрина не должна зависеть от её доступности.
Идемпотентность
Повторная доставка одного и того же события не создаёт вторую сделку, второй заказ или второй платёж.
Очередь и повторные попытки
Если внешняя система недоступна, операция ждёт и повторяется по расписанию, а не теряется.
Журнал обмена
Видно, что и когда ушло, что вернулось и что не прошло. Неудачную операцию можно повторить вручную.
Лимиты провайдера
Учитываем ограничения по частоте запросов, чтобы не получить блокировку со стороны сервиса.
Сверка расхождений
Регулярная сверка ключевых сущностей между системами: расхождение видно в отчёте, а не в конце квартала.
Мониторинг и оповещения
При остановке обмена приходит уведомление ответственным, а не выясняется из жалобы клиента.
Все категории интеграций
Обмен редко ограничивается одной категорией: магазин обычно связан и со складом, и с платежами, и с маркетплейсами.
Частые вопросы о доставке
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его в форме ниже.
Как считать доставку, если у товара не указан вес?
Расчёт без веса и габаритов невозможен: службы считают стоимость по объёму и массе. Сначала заполняем эти поля — частично автоматически из характеристик, остальное вносится один раз. Это разовая работа, которая разблокирует расчёт для всей витрины.
Можно ли использовать одну службу для города и другую для регионов?
Да, и обычно так и делается. Правила выбираются по адресу, весу, габаритам и сумме заказа. Если правило не подошло ни одной службе, покупателю предлагается доставка по согласованию, и заказ не теряется.
Кто отвечает за расхождения между сайтом и службой?
Настраиваем регулярную сверку: количество заявок, отгруженных посылок и статусов сверяется с данными службы. Расхождение попадает в отчёт, а не выясняется при разборе жалобы.
Что если покупатель отказался от посылки?
Оформляется возвратная накладная из того же заказа. Принятая на складе посылка меняет статус заказа, а возврат товара отражается в учётной системе.
Обсудим логистику вашего магазина
Расскажите, какие службы доставки используете и как считаете стоимость сейчас. Предложим схему и назовём сроки.
Бесплатный аудит
Разбор технической части сайта: скорость, SSR, фильтры
Аудит текущей рекламы: где сливается бюджет
Анализ конкурентов в вашей нише
Прогноз CPL, ROAS и окупаемости
План действий на первый месяц
Получите бесплатный аудит интернет-магазина
За 3 рабочих дня разберём: где вы теряете заявки, какие каналы недооценены, и что даст рост в первые 30 дней.
За этот месяц
42 компании получили аудит
30 мин
реакция
3 дня
аудит
100%
доступ к кабинетам
Заявка на аудит
Без обязательств. С конкретными цифрами.