Выберите тему — соберём контекст
Что успеваем сделать за 3–6 месяцев для компании отрасли «Телеком и связь» и какой результат будет на выходе.
Работаем итерациями: кабинет абонента и биллинговые сценарии запускаем до конца первого месяца.
Разбираем тарифную политику, начисления, платежи и работу поддержки, фиксируем интеграции с биллингом и оборудованием.
Проектируем личный кабинет и сценарии оператора, согласуем объём работ и схему обмена данными.
Разрабатываем кабинет и модуль поддержки, подключаем биллинг и АСР, проверяем начисления на реальных лицевых счетах.
Обучаем операторов и сотрудников офиса, сопровождаем систему, добавляем опции и каналы обращений.
Срок «3–6 месяцев» определяет, что попадает в первый релиз. Мы выделяем минимальный набор функций, который уже приносит пользу, и выносим остальное в следующие этапы.
Работаем спринтами с промежуточными демонстрациями, поэтому результат виден по ходу проекта, а не только в конце. Изменения в требованиях разбираем на ближайшем спринте.
Разберём ваши тарифы, биллинг и поток обращений, предложим схему кабинета абонента и работы с тикетами.
Cookie и аналитика
Мы используем необходимые cookie для работы сайта и форм. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика, включая запись сессий) подключаем только с вашего согласия — от него можно отказаться. Подробнее: Политика использования cookie и обработка персональных данных.