Цифровая трансформация — Недвижимость

В риелторском бизнесе деньги делает скорость: быстрее ответил на заявку, быстрее подобрал вариант, быстрее провёл показ. Пока объектов десятки, всё держится на памяти агентов. Когда в базе сотни лотов, а лиды идут с ЦИАН, Домклик, Авито и сайта одновременно, ручное распределение начинает съедать конверсию: заявка ждёт ответа часами, объект показывается дважды, а собственник получает три предложения с разными ценами.

Мы начинаем с описания воронки: откуда приходят обращения, кто их распределяет, по каким правилам агент берёт объект в работу и как фиксируется договорённость с собственником. Дальше проектируем единый контур — база объектов, CRM, публикация на площадках, шахматка показов и этапы сделки. Такой порядок позволяет видеть реальную загрузку агентов и запускать первые сценарии, не останавливая текущие продажи.

Главный эффект автоматизации в недвижимости даёт отказ от параллельных Excel-баз. Когда карточка объекта одна, у неё есть владелец, статус, актуальная цена и история показов, исчезают двойные продажи и конфликты между агентами. Выгрузка на ЦИАН, Домклик и Авито строится из той же карточки, поэтому объявление снимается автоматически при брони или сделке.

• снятие и публикация объявлений без входа в кабинеты площадок;
• единый источник правды по цене, метражу и статусу объекта;
• фиксация брони со сроком и контролем пересечений;
• чек-лист сделки: задаток, ипотека, оценка, регистрация.

Дополнительно мы связываем CRM с телефонией и ЭДО, чтобы звонки, договоры и статус регистрации были видны в карточке клиента, а не в переписках.