Овербукинг из-за рассинхрона каналов
Номер продан на сайте и в двух агрегаторах одновременно: стойка разбирается с гостем, а отель платит штраф.
Отели и гостеприимство
Проблемы отрасли — Отели и гостеприимство
Задачи и узкие места, с которыми к нам приходят компании отрасли «Отели и гостеприимство». Если узнаёте свои — это и есть точка старта.
Что мешает отелю продавать номера
Ситуации, с которыми приходят отельеры, управляющие апарт-комплексов и владельцы мини-гостиниц.
Шахматка ведётся в Excel и на бумаге
Загрузка, брони и групповые заезды видны только администратору смены, а управляющий получает картину с задержкой.
Цены на сезон пересчитывают вручную
Сезонность, выходные и городские события требуют разных тарифов, но правки раскатываются по каналам неделями.
Регистрация гостя занимает четверть часа
Паспортные данные, договор и счёт заполняются от руки, поэтому в час пик на стойке образуется очередь.
Группы и корпоративные заезды считают отдельно
Размещение, питание и конференц-зал согласуются в переписке, а счёт для компании собирается вручную.
Дополнительные услуги не продаются
Трансфер, спа, поздний выезд и завтраки не попадают в бронь, поэтому не приносят отелю дополнительную выручку.
Другие разделы отрасли
Покажем, как заполнить отель без овербукинга
Разберём ваши каналы, тарифы и работу стойки, предложим контур прямых броней с синхронизацией PMS.