Profildoors — личный кабинет B2B-заказчика
Кабинет заказчика: объекты и статусы, согласование КП и спецификаций, документы, заявки на замер и монтаж, повторный заказ.
- Клиент
- Profildoors
- Срок
- 3 месяца
- Команда
- 4 специалиста
- Стек
- Laravel · Livewire · REST API
- +41%
- повторные заказы
- 68%
- заявок через кабинет
- −35%
- нагрузка на менеджеров
- 2FA
- доступ к объектам
Скриншоты проекта
Как согласование убирает почтовые цепочки
Главная потеря была не в скорости работы менеджера, а в версиях: письма с правками расходились, и на монтаж могла уйти спецификация, которую заказчик уже изменил. Кабинет делает версию единственным источником правды.
-
01
Спецификация собирается менеджером
Менеджер формирует спецификацию по объекту и публикует её в кабинете заказчика как версию с номером.
-
02
Заказчик смотрит и комментирует
Сотрудник заказчика открывает версию, оставляет комментарии по позициям и при необходимости запрашивает замену конструкции.
-
03
Утверждение версии
Согласующий утверждает версию, система фиксирует автора и время решения, а отклонённая версия остаётся в истории.
-
04
Дальше по маршруту
Утверждённая спецификация уходит в закупку и монтаж, а заказчик видит статусы, документы и фотоотчёт в том же кабинете.
О проекте
Кабинет для подрядчиков, комплектаторов и частных клиентов: объекты и их статусы, КП и спецификации с согласованием версий, документы и сертификаты на конструкции, заявки на замер и монтаж, повторный заказ типовых конструкций и выгрузка спецификации для проектной документации. Менеджер освобождается от ручных выгрузок и почтовых цепочек.
Задача
У шоурума два разных клиента, и обоим не хватало одного и того же доступа: частному нужно видеть статус замера и монтажа, подрядчику и комплектатору — согласовывать спецификации и забирать документы. Всё это шло через менеджера, почту и мессенджеры.
Спецификации согласовывали по почте
Каждая версия КП уходила вложением, правки возвращались в теле письма. К моменту монтажа никто точно не знал, какая версия утверждена заказчиком.
Документы запрашивали у менеджера
Счёт, УПД, акт, паспорта и сертификаты на конструкции каждый раз запрашивали письмом. Менеджер выгружал их вручную, и заказчик ждал до следующего рабочего дня.
Заявки на замер и монтаж терялись
Вызов замерщика и дату монтажа согласовывали в переписке, переносы не фиксировались. На объекте выяснялось, что доступ или размеры проёмов изменились.
Повторный заказ оформляли с нуля
Типовые конструкции для нового объекта подбирали заново: прошлые спецификации не сохранялись в удобном виде, а цены уточняли у менеджера вручную.
Решение
Кабинет даёт заказчику самостоятельный доступ к своим объектам, спецификациям и документам, а менеджеру снимает ручную работу: согласование, выгрузки и напоминания идут через систему.
Объекты и статусы
Все объекты заказчика со сроками, этапами и ответственными на стороне шоурума.
- Список объектов и адресов
- Статусы: замер, КП, поставка, монтаж
- Сроки и переносы дат
- История поставок по объекту
КП, спецификации и согласование
Версии КП и спецификаций с комментариями по позициям и утверждением прямо в кабинете.
- Версии КП и история правок
- Комментарии по позициям
- Утверждение или отклонение версии
- Согласующий на стороне заказчика
Документы и сертификаты
Закрывающие документы, паспорта и сертификаты на конструкции собраны по каждому объекту.
- Счёт, УПД и акт по объекту
- Паспорта и сертификаты конструкций
- Пакет документов одним архивом
- Реестр отгрузок и оплат
Заявки на замер и монтаж
Заказчик сам выбирает окно для замера и дату монтажа, заявка попадает в график работ.
- Заявка на замер с адресом
- Согласование даты монтажа
- Перенос и отмена с причиной
- Фотоотчёт после монтажа
Повторный заказ типовых конструкций
Типовые спецификации сохраняются как шаблоны и переносятся на новый объект заказчика.
- Шаблоны спецификаций заказчика
- Копирование спецификации на объект
- Актуальные цены из 1С при копировании
- Персональные условия и скидки
Кабинет частного клиента, доступы и выгрузки
Компактная версия для частного клиента и служебная часть для подрядчика с несколькими сотрудниками.
- Роли и права сотрудников заказчика
- Вход с подтверждением по 2FA
- Уведомления о статусах и документах
- Выгрузка спецификации для проекта в Excel и PDF
Результаты
Показатели за два квартала работы кабинета.
- +41%
- Повторные заказы
- заказчики, оформившие второй объект через кабинет
- 68%
- Доля самообслуживания
- заявки, документы и согласования без менеджера
- −35%
- Нагрузка на менеджеров
- меньше ручных выгрузок и писем
- 1,5 дня
- Срок согласования спецификации
- было около четырёх дней по почте
- +33%
- Конверсия в повторную покупку
- от первого объекта ко второму
- 96%
- Документов скачивают сами
- счёт, УПД, акт, паспорта и сертификаты
Как шла работа
-
01 3 недели
Интервью с заказчиками
Собрали сценарии подрядчика, комплектатора и частного клиента, разобрали историю согласований и запросов документов.
-
02 3 недели
Прототип и дизайн
Собрали прототипы объектов, версий спецификаций, документов и заявок на замер.
-
03 8 недель
Разработка кабинета
Кабинет, админ-часть, права ролей, уведомления и выгрузки по API.
-
04 далее
Запуск и развитие
Подключили заказчиков, перенесли действующие объекты и развиваем кабинет по обратной связи.
Стек и роли технологий
Backend
- Laravel
- объекты, спецификации, документы, права
- Livewire
- интерфейсы кабинета и админ-части
- MySQL
- объекты, версии спецификаций, документы
Frontend
- Alpine.js
- согласование, комментарии и уведомления
- Tailwind CSS
- адаптивный кабинет и печатные формы
Интеграции
- 1С
- цены, остатки и статусы поставок
- REST API
- выгрузки спецификаций для учётных систем заказчика
- Telegram Bot
- уведомления о статусах и документах
Технические показатели
- 1,0 с
- LCP кабинета
- 99,9%
- Доступность кабинета
- 600+
- Заказчиков и объектов в кабинете
- 2FA
- Подтверждение входа по коду
Что передали клиенту
- Исходный код кабинета и админ-части
- Шаблоны выгрузок спецификаций для проектной документации
- Схема ролей и прав для сотрудников заказчика
- Инструкция для менеджеров и согласующих на стороне клиента
- Документация по API для учётных систем заказчиков
Заказчик подтверждает: согласование спецификации перестало зависеть от того, кто получил письмо. Повторный объект оформляется из прошлой спецификации, а документы забираются самостоятельно.
Похожие проекты
DoorsMegaMarket — личный кабинет покупателя и дизайнера
Два кабинета на одном контуре: покупатель видит заказы, замеры и документы, дизайнер — персональный прайс, спецификации и повторные заказы.
Смотреть кейс Личный кабинетDverkovich — личный кабинет дилера
Личный кабинет дилера: персональный прайс, наличие и сроки производства, заказы, документы, маркетинговые материалы и API для витрин.
Смотреть кейс Личный кабинетDvericlass — личные кабинеты клиента, мастера и диспетчера
Кабинет клиента с заказами обоих магазинов и заявками на монтаж, мобильный кабинет монтажника с фотоотчётами и панель диспетчера.
Смотреть кейсНужен похожий проект?
Разберём вашу задачу, предложим архитектуру и оценим сроки — с опорой на опыт этого кейса.