«Двери Здесь» — ERP для сети магазинов дверей
Единая учётная система сети: заказы всех точек, склад и резервы, наряды на монтаж, финансы и KPI магазинов.
- Клиент
- «Двери Здесь»
- Срок
- 9 месяцев
- Команда
- 8 специалистов
- Стек
- Laravel · MySQL · 1С
- 50+
- магазинов в одном контуре
- −41%
- время обработки заказа
- −63%
- расхождения по остаткам
- 1 900 ч
- экономия времени в год
Скриншоты проекта
Как заказ доходит до наряда на монтаж
Основная сложность — собрать в один сценарий три разные службы: продавца точки, склад и выездную бригаду. Каждый переход фиксируется в системе, поэтому заказ нельзя потерять между этапами.
-
01
Заказ в точке
Продавец оформляет заказ и сразу видит остаток своего магазина, соседних точек и центрального склада.
-
02
Резерв и перемещение
Если позиции нет в точке, система предлагает перемещение и резервирует товар за клиентом до прибытия.
-
03
Замер и наряд
Из заказа создаётся наряд на замер, после подтверждения размеров — наряд на монтаж с бригадой и датой.
-
04
Закрытие и гарантия
Бригада закрывает наряд актом, заказ уходит в финансы точки, а гарантия привязывается к клиенту и партии товара.
О проекте
Собрали учётный контур сети из 50+ магазинов: сделки и заказы всех точек, центральный склад и остатки салонов, резервы и перемещения, наряды на замер и монтаж, гарантийные обращения, кассы и планы продаж. 1С, банк, телефония и сайт работают в одном контуре с ролевым доступом.
Задача
Сеть управлялась набором локальных учётных контуров: единого представления о заказах, товаре и деньгах не было ни у коммерческого блока, ни у снабжения.
У каждой точки был свой учёт
Часть магазинов вела заказы в таблицах, часть — в локальных базах 1С. Свод по сети собирали вручную к середине следующего месяца, и цифры расходились с фактическими продажами.
Остатки не были видны между точками
Продавец не знал, есть ли нужный размер у соседнего магазина, и оформлял закупку у поставщика. Оборотные средства замораживались в товаре, который уже лежал на складе другого города.
Замеры и монтаж жили в мессенджерах
Наряды передавали бригаде сообщением, сроки никто не контролировал, акты выполненных работ собирали на бумаге. Срыв выявляли уже по обращению клиента.
Планы и финансы точек не сходились
Выручка, касса и маржа магазинов считались в разных файлах. Сравнивать точки между собой и ставить обоснованный план на месяц было нечем.
Решение
Один учётный контур на всю сеть: товар, заказ, наряд и деньги описываются одними и теми же справочниками независимо от того, в какой точке произошла операция.
Сделки и заказы по всем точкам
Заказ магазина, заказ с сайта и повторное обращение клиента живут в одной воронке сети.
- Единая воронка по сети
- Заказы магазина и сайта
- История клиента по всем точкам
- Задачи и напоминания продавцу
Склад сети: центральный и по магазинам
Остаток считается по каждому складу отдельно и одновременно виден в сводке сети.
- Остатки в реальном времени
- Резервы под конкретный заказ
- Перемещения между точками
- Инвентаризация и расхождения
Замеры, монтаж и наряды
Заявка на замер превращается в наряд с бригадой, сроком и закрывающим актом.
- Наряд с бригадой и сроком
- Календарь загрузки монтажников
- Контроль срывов и переносов
- Акты выполненных работ
Гарантия и сервисные обращения
Гарантийный случай привязан к заказу, проёму и партии поставщика, поэтому видно, кто и в какой срок устраняет дефект.
- Гарантийные обращения
- Рекламации поставщикам
- Сроки реакции и решения
- Статистика брака по партиям
Финансы точек и планы продаж
Кассы, выручка и маржа собираются по магазинам, регионам и сети целиком.
- Кассы и выручка точки
- План-факт продаж по месяцам
- Маржа по точке и категории
- Дашборд сети и регионов
Роли, права и внешний контур
Доступ строится от роли точки, а данные приходят из внешних систем без ручного переноса.
- Роли: продавец, директор, регион, снабжение
- Права до склада и суммы скидки
- Обмен с 1С по документам и остаткам
- Банк, телефония и заказы сайта
Результаты
Эффект первого года работы в едином контуре.
- −41%
- Время обработки заказа
- от заявки до наряда на монтаж
- −63%
- Ошибки в остатках
- расхождения при инвентаризации
- 94%
- Автоматизация заказов
- доля заказов без ручного переноса
- 1 900 ч
- Экономия времени в год
- работа директоров точек и снабжения
- +9%
- Маржа сети
- за счёт перемещений вместо закупок
- +23%
- Повторные продажи
- клиенты, вернувшиеся в ту же точку
Как шла работа
-
01 4 недели
Аудит процессов точек
Прошли по магазинам разных регионов и описали реальные операции: заказ, резерв, замер, монтаж, гарантия.
-
02 5 недель
Единая модель данных
Спроектировали справочники товара, складов, ролей и документов, с которыми работает вся сеть.
-
03 12 недель
Заказы и склад
Разработали воронку заказов, остатки по складам, резервы, перемещения и инвентаризацию.
-
04 8 недель
Наряды, финансы и интеграции
Добавили замеры, монтаж, гарантию, кассы, планы продаж и обмен с 1С, банком и телефонией.
-
05 далее
Внедрение и развитие
Запускали систему волнами по регионам, обучали сотрудников и развиваем контур вместе с сетью.
Стек и роли технологий
Backend
- Laravel
- сделки, склад, наряды, финансы
- MySQL
- единая база сети
- Redis
- очереди обмена и кэш отчётов
Frontend
- Livewire
- интерфейсы точки и склада
- Alpine.js
- таблицы, фильтры, календарь нарядов
- Tailwind CSS
- адаптивные формы и дашборды
Интеграции
- 1С
- документы, номенклатура, остатки
- Банк-клиент
- платежи и выписки по точкам
- Телефония
- звонки и записи разговоров
- REST API сайта
- заказы и заявки на замер
Технические показатели
- 1,4 с
- отклик карточки заказа
- 50+
- магазинов в одном контуре
- 99,95%
- доступность системы
- 250+
- одновременных пользователей
Что передали клиенту
- Исходный код ERP и мобильной версии для магазинов
- Модель данных сети: склады, точки, роли, документы
- Регламент обмена с 1С, банком и телефонией
- Инструкции для продавцов, директоров и монтажников
- Настроенные дашборды по сети, регионам и точкам
- План поэтапного внедрения по волнам регионов
Заказчик подтверждает: свод по сети перестали собирать вручную, а перемещения между магазинами закрыли часть закупок у поставщиков.
Похожие проекты
DoorsMegaMarket — CRM и ERP для сети дверей
Единая учётная система ритейлера: сделки, заказы, склад по 9 точкам, замеры и монтаж, закупки, документы, финансы и мобильные приложения.
Смотреть кейс CRM и ERP-системаDverkovich — CRM и ERP для производителя с дилерской сетью
CRM и ERP производителя дверей: заказы салонов, передача в цех со спецификацией, планирование производства, себестоимость и взаиморасчёты с дилерами.
Смотреть кейс CRM и ERP-системаDvericlass — CRM и ERP для магазинов и монтажного направления
Единая учётная система: заказы двух магазинов и заявки на монтаж в одной воронке, склад с резервами, наряды бригад и документы.
Смотреть кейсНужен похожий проект?
Разберём вашу задачу, предложим архитектуру и оценим сроки — с опорой на опыт этого кейса.