Стоимость ниже, чем свой инженер
Круглосуточное дежурство, редкая экспертиза и инструменты в складчину. Вы платите за услугу, а не за простой специалиста в ожидании инцидента.
Управляемые услуги
Управляемые услуги: эксплуатация, которую мы берём на себя
Инфраструктура, безопасность и поддержка приложений работают без вашего постоянного участия. Вы получаете SLA, понятную стоимость и одного ответственного вместо пяти подрядчиков.
Управляемая услуга отличается от разового проекта тем, что ответственность не заканчивается запуском. Мы следим за системами, реагируем на инциденты, обновляем зависимости, восстанавливаем из резервных копий и отчитываемся о состоянии — по регламенту, а не по настроению.
Это выгодно, когда держать собственного инженера дорого или невозможно: нужен круглосуточный мониторинг, редкая экспертиза (безопасность, кластеры, legacy-код) или просто предсказуемость вместо героизма в три часа ночи.
Три направления
Направления можно брать по отдельности или вместе. Начните с того, где риск или расходы выше.
Управление облачной инфраструктурой
Инвентаризация, инфраструктура как код, мониторинг и реагирование, резервное копирование с проверкой восстановления, оптимизация расходов на облако.
- Мониторинг 24/7 и дежурство
- Резервные копии с проверкой
- Оптимизация счёта за облако
Мониторинг безопасности
Сбор и корреляция событий, контроль уязвимостей, аудит конфигураций и доступов, реагирование на инциденты и отчётность для службы ИБ.
- SIEM и корреляция событий
- Сканирование уязвимостей
- Отчёты для ИБ и аудита
Поддержка приложений
Приём обращений, исправление ошибок и плановые доработки по SLA. Работаем и с нашим кодом, и с унаследованными системами без документации.
- Реакция по SLA
- Исправление ошибок и доработки
- Поддержка legacy-систем
Почему это выгоднее, чем держать всё внутри
Ответственность закреплена в SLA
Время реакции и восстановления по приоритетам, штрафы за нарушение, отчётность. Не «постараемся», а измеримые обязательства.
Одна точка ответственности
Инфраструктура, безопасность и приложение — в одних руках. Не нужно выяснять, чей это был сбой: облака, кода или подрядчика.
Документация остаётся вам
Схемы, регламенты, доступы и инструкции передаются в вашу систему знаний. Уход подрядчика не оставляет вас без знаний о системе.
Как перейти под управление
Первый шаг — аудит. Он оплачивается отдельно и даёт ответ, что вообще стоит передавать.
-
01
Аудит и инвентаризация
Собираем карту систем, доступов, зависимостей и рисков. Фиксируем текущие показатели: доступность, время реакции, расходы.
1–2 недели -
02
Регламент и SLA
Согласуем приоритеты инцидентов, время реакции и восстановления, каналы обращений и порядок эскалации.
3–5 дней -
03
Передача под управление
Настраиваем мониторинг, резервное копирование, доступы и дежурство. Устраняем критичные находки аудита.
2–3 недели -
04
Эксплуатация и отчётность
Работаем по регламенту, ежемесячно отчитываемся о инцидентах, изменениях и плане улучшений.
по SLA
Частые вопросы
Разовая поддержка начинается, когда вы обратились, и заканчивается закрытием заявки. Управляемая услуга включает постоянную ответственность: мониторинг, дежурство, плановые работы, резервное копирование и отчётность — независимо от того, обращались вы или нет. Мы находим проблемы до того, как они станут инцидентами, а не реагируем на жалобы.
Да. Направления разделены намеренно: можно взять только мониторинг безопасности, только поддержку приложений или только управление инфраструктурой. Часто начинают с аудита, чтобы понять реальное состояние систем, и по его результатам решают, что передавать под управление.
Доступы выдаются персонально, по принципу минимально необходимых прав, с двухфакторной аутентификацией и журналированием. Все действия фиксируются. Данные остаются в вашей инфраструктуре: мы не переносим их к себе и не используем вне оказания услуги. При расторжении доступы отзываются, а документация и схемы передаются вам.
Стоимость зависит от объёма: количества серверов и сервисов, требуемого времени реакции, нужен ли круглосуточный режим, какие работы входят в пакет. Мы фиксируем месячную стоимость и перечень включённых работ в договоре. Работы сверх пакета согласуются отдельно, поэтому счёт не растёт неожиданно.
Не знаете, с какого направления начать?
Опишите ситуацию — подскажем, что разобрать в первую очередь, и предложим объём работ.
- Ответим в течение рабочего часа
- Начнём с аудита и фиксированной сметы
- Никаких обязательств до подписания договора
Позвонить
+7 (962) 368-39-51