Выберите тему — соберём контекст
Как устроен интернет-магазин и e-commerce-контур в отрасли «Ювелирные изделия и часы»: требования регулирования, состав интеграций и метрики, за которые отвечает система.
Состав работ для отрасли «Ювелирные изделия и часы»: от витрины до обмена с учётной системой и маркетплейсами.
Каталог и сценарии покупки для отрасли «Ювелирные изделия и часы»: структура данных отражает реальный процесс выбора товара, а не только список позиций.
Способы оплаты, принятые в отрасли, и корректные чеки: карты, СБП, рассрочка, оплата по счёту, автосписания.
Учёт в ГИИС ДМДК и маркировка в ГИС МТ, УИН изделия, сертификаты и бирки, правила возврата изделий надлежащего качества.
Учётная система, склад, службы доставки, маркетплейсы и CRM — в одном контуре с журналом обмена.
Обследование, проектирование обмена, реализация и запуск с поддержкой.
Смотрим каталог, учётную систему, способы оплаты и доставки, требования по маркировке. Фиксируем, какие данные уже есть, а какие придётся собирать.
Согласуем сценарии покупки и схему обмена данными: какие сущности, в какую сторону и с какой периодичностью передаются.
Витрина, корзина, оформление, оплата, доставка и обмен с учётной системой. Демонстрация — в конце каждого спринта.
Перенос данных, проверка сценариев на реальных заказах, передача документации и регламент поддержки обменов.
Высокий чек и малый тираж: качественная фотография, 3D-просмотр, доверие и курьерская доставка с объявленной ценностью.
Мы не переносим сюда универсальный шаблон магазина: сначала описываем процесс продажи в отрасли, затем подбираем архитектуру. Часто оказывается, что часть «магазина» — это не витрина, а обмен данными с учётной системой и логистикой.
Учёт в ГИИС ДМДК и маркировка в ГИС МТ, УИН изделия, сертификаты и бирки, правила возврата изделий надлежащего качества.
Отдельно проверяем требования к персональным данным (152-ФЗ), фискализации (54-ФЗ и ОФД) и отраслевым реестрам. Эти пункты влияют на архитектуру: где хранятся данные, что попадает в чек, какие документы формируются автоматически.
Типовой контур отрасли: витрина с каталогом, корзина и оформление заказа, оплата (карты, СБП, рассрочка или по счёту), расчёт доставки и передача заказа в учётную систему. Дальше добавляются маркетплейсы, личный кабинет клиента и аналитика.
Мы собираем контур так, чтобы каждый элемент можно было заменить: платёжный провайдер, служба доставки и учётная система меняются чаще, чем бизнес-логика. Это снижает стоимость последующих изменений.
Учётная система салона, ГИИС ДМДК, эквайринг с высокими лимитами и рассрочка, маркетплейсы и классифайды.
Обмен делаем с журналом операций и повторными попытками: в торговле сбой обмена в час пик означает потерянный заказ, а не отложенную задачу.
Метрики отрасли: Конверсия витрины в визит, доля онлайн-оплаты, средний чек. Их нужно собирать с первого дня — иначе после запуска невозможно понять, что именно улучшать: каталог, оплату, доставку или обмен с учётной системой.
Мы передаём дашборд и настраиваем события аналитики вместе с проектом, а не отдельным этапом «когда-нибудь потом».
С описания процесса продажи и требований регулирования: что продаём, кому, как оформляется заказ и какие документы и коды маркировки обязательны. После этого становится видно, нужен ли отдельный магазин или достаточно портала заказов с обменом в учётную систему.
Для розницы и промо-акций закладываем кэширование каталога, очереди на обработку заказов и ограничение конкурентных запросов к 1С: пик в распродажу не должен приводить к недоступности сайта. Для B2B-закупок нагрузка ниже, но выше требования к точности остатков и цен.
Мы передаём код, документацию по обмену и инструкции для учётной системы, после чего можно работать по регламенту поддержки: исправление ошибок, доработки, обновления интеграций при изменении API внешних сервисов. Это особенно важно для маркетплейсов и платёжных провайдеров, которые меняют API регулярно.
Расскажите о текущих системах и процессе продаж — предложим контур и оценим первый этап.
Cookie и аналитика
Мы используем необходимые cookie для работы сайта и форм. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика, включая запись сессий) подключаем только с вашего согласия — от него можно отказаться. Подробнее: Политика использования cookie и обработка персональных данных.