Аптечные товары: B2B-портал

Корпоративные клиенты: договорные цены, отсрочка платежа, лимиты, закупщики с разными ролями и документы в ЭДО. Покупатель не «гуляет» по каталогу, а повторяет закупку.

Категория «Аптечные товары» добавляет к этому свою специфику: Каталог требует разделения рецептурных и безрецептурных препаратов, действующих веществ и аналогов, а также инструкций и форм выпуска; дистанционная продажа рецептурных препаратов запрещена.

Лекарства маркируются и отслеживаются в МДЛП: при продаже код выводится из оборота и попадает в чек ОФД, а обмен с системой мониторинга должен работать без простоев — иначе касса встаёт.

Требования по маркировке и фискализации мы проверяем до проектирования обмена данными: если код маркировки должен попадать в чек или выводиться из оборота, это влияет и на кассовый сценарий, и на структуру каталога.

Оплата проектируется под формат «B2B-портал»: обычно в одном магазине соседствуют несколько способов — карты, СБП, оплата по счёту, рассрочка или автосписание. Под каждый способ нужен корректный чек ОФД по 54-ФЗ, включая возвраты и частичные отмены.

Если среди способов оплаты есть рекуррентные списания, мы отдельно прорабатываем согласия клиента, токенизацию и требования PCI DSS: карточные данные не должны проходить через ваш сервер.

Соблюдение условий хранения, сроков годности и партий, доставка безрецептурных препаратов курьером с проверкой возраста и запретом возврата по закону о защите прав потребителей для лекарств надлежащего качества.

Расчёт доставки показываем до оформления заказа: стоимость, срок и доступные пункты выдачи. Для складской сборки настраиваем резервы, частичные отгрузки и уведомления клиенту — именно на этих этапах возникает большинство обращений в поддержку.

Аптечная учётная система, МДЛП, ОФД, эквайринг и СБП, программы лояльности и телемедицинские сервисы как источник рецептов и консультаций.

Для формата «B2B-портал» типовой набор систем: 1С:УТ/ERP, ЭДО, Битрикс24 или amoCRM для отдела продаж, эквайринг и оплата по счёту. Обмен строим идемпотентным и с журналом ошибок: повторная отправка заказа не должна создавать второй документ в учётной системе.

На стоимость влияют: количество интеграций и качество их API, объём каталога и сложность его структуры, число способов оплаты и доставки, требования к маркировке и документам, а также готовность учётной системы к обмену.

Сроки чаще всего сдвигают не разработчики, а данные: непроработанная номенклатура, отсутствие остатков в учётной системе и неописанные правила расчёта доставки. Поэтому первый этап мы начинаем с обследования и приводим справочники в порядок до написания кода.

Первый шаг — короткое обследование: смотрим текущий каталог, учётную систему, способы оплаты и доставки, требования по маркировке. По итогам даём состав работ и очередность этапов, а не общую смету «на магазин».

Дальше фиксируем прототип ключевых сценариев: карточка товара, корзина, оформление, оплата, передача заказа в учётную систему. Это самые дорогие в переделке места, и их дешевле согласовать до разработки.