Косметика и парфюмерия: подписочная модель

Регулярные платежи за товар или сервис: подписка, набор-бокс, доставка расходников по расписанию. Главные метрики — удержание и доля отказов платежей.

Категория «Косметика и парфюмерия» добавляет к этому свою специфику: Важны партии, сроки годности, объёмы, наборы и пробники: карточка должна показывать состав, тип кожи и противопоказания, а также честно предупреждать о товарах без возврата.

Парфюмерия и туалетная вода маркируются обязательно, остальные группы косметики подключаются поэтапно: проверяем перечень по вашей номенклатуре и закладываем работу с кодами маркировки в кассовый и складской сценарий.

Требования по маркировке и фискализации мы проверяем до проектирования обмена данными: если код маркировки должен попадать в чек или выводиться из оборота, это влияет и на кассовый сценарий, и на структуру каталога.

Оплата проектируется под формат «подписочная модель»: обычно в одном магазине соседствуют несколько способов — карты, СБП, оплата по счёту, рассрочка или автосписание. Под каждый способ нужен корректный чек ОФД по 54-ФЗ, включая возвраты и частичные отмены.

Если среди способов оплаты есть рекуррентные списания, мы отдельно прорабатываем согласия клиента, токенизацию и требования PCI DSS: карточные данные не должны проходить через ваш сервер.

Хрупкая упаковка, требование к температуре для части средств, запрет возврата вскрытой косметики — это нужно объяснять покупателю до оформления заказа.

Расчёт доставки показываем до оформления заказа: стоимость, срок и доступные пункты выдачи. Для складской сборки настраиваем резервы, частичные отгрузки и уведомления клиенту — именно на этих этапах возникает большинство обращений в поддержку.

Программы лояльности и кэшбэк, рассылки и сегментация, маркетплейсы и агрегаторы красоты, интеграция с 1С по партиям и срокам.

Для формата «подписочная модель» типовой набор систем: рекуррентный эквайринг и СБП, ОФД, логистика и склад, CRM и сервис рассылок. Обмен строим идемпотентным и с журналом ошибок: повторная отправка заказа не должна создавать второй документ в учётной системе.

На стоимость влияют: количество интеграций и качество их API, объём каталога и сложность его структуры, число способов оплаты и доставки, требования к маркировке и документам, а также готовность учётной системы к обмену.

Сроки чаще всего сдвигают не разработчики, а данные: непроработанная номенклатура, отсутствие остатков в учётной системе и неописанные правила расчёта доставки. Поэтому первый этап мы начинаем с обследования и приводим справочники в порядок до написания кода.

Первый шаг — короткое обследование: смотрим текущий каталог, учётную систему, способы оплаты и доставки, требования по маркировке. По итогам даём состав работ и очередность этапов, а не общую смету «на магазин».

Дальше фиксируем прототип ключевых сценариев: карточка товара, корзина, оформление, оплата, передача заказа в учётную систему. Это самые дорогие в переделке места, и их дешевле согласовать до разработки.