Выберите тему — соберём контекст
Настраиваем динамический ремаркетинг для интернет-магазинов: собираем товарный фид, чиним события воронки, разводим сегменты по глубине интереса и запускаем динамические объявления — те, где человек видит именно свой товар.
Показывать рекламу всем посетителям подряд — то же самое, что обычная кампания. Ценность ремаркетинга в том, что он догоняет людей на конкретном шаге и знает, на каком именно. Ниже — воронка магазина и то, что теряется на каждом переходе.
Визиты
100%
Реклама и поиск приводят посетителя
Просмотр товара
ориентир 25–40%
Интерес к конкретной позиции
Корзина
ориентир 5–12%
Решение близко, но покупка не завершена
Покупка
ориентир 1–3%
Заказ оформлен
Проценты — отраслевые ориентиры для планирования, а не обещание результата. Точный прогноз считаем по фактическим данным вашего магазина после доступа к аналитике: ассортимент, цены и качество трафика меняют картину заметно.
Конверсия холодного трафика
1–3%
Ориентир для планирования в e-commerce. Итог зависит от ассортимента, цен и качества трафика.
Позиция «брошенная корзина»
самый горячий сегмент
Выбор уже сделан, поэтому здесь самая высокая отдача на вложенный рубль.
Окно возврата
часы и дни, не недели
Интерес к товару остывает быстро; поздние касания дают заметно меньше.
Ключевая метрика
ROAS и ДРР
Считаем по возвращённым заказам, а не по кликам и показам.
Динамический ремаркетинг — это цепочка: каталог → фид → события → сегменты → объявление → сверка. Разрыв в любом звене обесценивает всю остальную работу.
Объявление ведёт на товар, которого нет в наличии или цена в нём уже другая. Посетитель возвращается и уходит окончательно — деньги за клик потрачены, доверие потеряно.
Оплаченный трафик работает против магазина
Покупка засчитывается дважды, а добавление в корзину не засчитывается вовсе. Сегменты собираются по неверным данным, и объявления догоняют людей, которые уже купили.
Реклама догоняет тех, кто уже заплатил
Человеку, который час выбирал конкретную модель, показывают общий баннер «Скидки до 50%». Он не узнаёт свой товар и не возвращается — динамический ремаркетинг не настроен.
Возврат есть, смысла в нём нет
Один и тот же человек видит объявление по десятку раз в день. Бюджет уходит на повторные показы одной и той же аудитории, а не на новых покупателей.
Бюджет сгорает на повторах
Возвращённые заказы не отделены от обычных, и в отчёте все продажи слиты в одну цифру. Нельзя сказать, окупается ли ремаркетинг, — значит, нельзя и защитить его бюджет.
Бюджет режется первым при оптимизации
Ставки и аудитории выставлены один раз при запуске. Ставки не пересматриваются, баннеры не обновляются, исключения не пополняются — со временем эффективность падает сама по себе.
Результат ухудшается без вмешательства
Чем ближе человек к покупке, тем дороже оправдан контакт с ним и тем короче срок, в который он ещё помнит ваш магазин. Сегменты строятся по этому принципу.
Самая горячая аудитория: выбор уже сделан, мешает мелочь — доставка, оплата, сомнение в цене. Здесь ремаркетинг окупается лучше всего, а объявление показывает ровно тот товар.
Интерес есть, решения нет. Работаем на возврат к карточке и на похожие товары: возможно, не устроила цена или не хватило описания.
Показываем подборку из категории и хиты раздела. Ставка ниже: намерение ещё не сформировано, товар придётся предлагать.
Это не возврат, а допродажа: сопутствующие товары и расходники. Исключаем из сегментов возврата, чтобы не показывать человеку то, что он уже купил.
Намерение почти остыло. Оправданы только сдержанные касания с ограничением частоты, иначе это выжигание аудитории и раздражение.
Пять связанных частей. Можно начать с фида и событий, а кампании запустить после — но не наоборот: без фундамента реклама будет показывать неправду.
Объявление собирается автоматически из данных фида: название, цена, изображение, наличие, ссылка. Если фид неверен или устарел, реклама будет показывать неправду — до тех пор, пока кто-то не заметит.
<!-- YML-фид (Яндекс): обязательный минимум по товару -->
<offer id="SKU-1042" available="true">
<url>https://shop.example/catalog/krossovki-1042</url>
<price>7490</price>
<currencyId>RUB</currencyId>
<categoryId>17</categoryId>
<picture>https://shop.example/i/1042.jpg</picture>
<name>Кроссовки Run Fast, 42</name>
<vendor>RunFast</vendor>
</offer>Корзина — самый близкий к покупке сегмент. Задача не «напомнить о себе», а снять конкретное препятствие: стоимость доставки, сомнение в размере, отсутствие нужного способа оплаты.
// Событие добавления в корзину: передаём товар и его цену
dataLayer.push({
event: 'add_to_cart',
ecommerce: {
currency: 'RUB',
value: 7490,
items: [{ item_id: 'SKU-1042', item_name: 'Кроссовки Run Fast', price: 7490, quantity: 1 }]
}
});Вместо одного баннера для всех — шаблон, в который подставляются товары из фида, которые человек действительно смотрел. Это и есть отличие динамического ремаркетинга от обычного.
<!-- Шаблон динамического объявления. Токены в квадратных скобках
подставляются рекламной системой из полей товарного фида. -->
[product.name]
[product.price] [product.currency]
"Осталось [product.stock] шт." — только если наличие подтверждено фидомЧтобы защитить бюджет ремаркетинга, нужно отделить возвращённые заказы от обычных и посчитать их экономику. Иначе разговор о бюджете идёт без аргументов.
// Событие покупки с идентификатором заказа — база для сверки
dataLayer.push({
event: 'purchase',
ecommerce: {
transaction_id: 'ORDER-88421',
value: 14980,
currency: 'RUB',
items: [{ item_id: 'SKU-1042', price: 7490, quantity: 2 }]
}
});Одинаковая ставка для корзины и для просмотра категории месяц назад — это переплата. Управление ставками строится на глубине намерения и сроке давности действия.
Сегмент Ставка Окно Приоритет
Брошенная корзина ×1.4 до 3 дней максимальный
Просмотр товара ×1.0 до 7 дней высокий
Просмотр категории ×0.6 до 14 дней средний
Давние посетители ×0.3 до 60 дней низкийСегменты собираются из действий на сайте. Ниже — пять событий, без которых динамический ремаркетинг физически не может работать, и типичные ошибки в них.
| Событие | Когда срабатывает | Зачем нужно |
|---|---|---|
view_item
|
Открытие карточки товара | Без него нельзя собрать сегмент «смотрел, но не купил» и подставить этот товар в объявление. |
add_to_cart
|
Добавление в корзину | Наполняет самый рентабельный сегмент. Частая ошибка — событие отправляется, но без идентификатора товара. |
begin_checkout
|
Начало оформления | Показывает, где именно теряются люди: на доставке, оплате или вводе данных. |
purchase
|
Успешная оплата | Нужен с идентификатором заказа: он закрывает сегмент от повторных показов и служит основой сверки. |
remove_from_cart
|
Удаление товара | Убирает товар из сегмента корзины. Без него реклама напоминает о том, что человек уже передумал брать. |
Самая дорогая ошибка — событие purchase без
идентификатора заказа. Сегмент не закрывается, и реклама продолжает догонять людей,
которые уже купили. Проверяем это тестовым заказом до запуска кампаний.
Порядок неслучаен: фид и аналитика идут до кампаний. Запустить рекламу на непроверенных событиях — значит сразу получить недостоверную статистику.
Смотрим текущие кампании, фид, настройку целей и событий, отчётность. Проверяем, какие сегменты вообще существуют и наполняются ли они.
Отчёт: что теряется и почему
Собираем корректный фид из каталога, настраиваем события воронки и проверяем их на тестовых заказах. Это фундамент, без которого остальное бессмысленно.
Рабочий фид и проверенные события
Собираем сегменты, настраиваем динамические объявления и шаблоны, задаём ставки и ограничение частоты. Готовим отдельные креативы для ключевых товаров.
Запущенные кампании и шаблоны
Пересматриваем ставки и сегменты по расписанию, чистим исключения, обновляем креативы. Раз в месяц — отчёт по возвращённым заказам, ROAS и ДРР.
Регулярный отчёт и план развития
Состав работ фиксируется до начала. Рекламный бюджет оплачивается вами напрямую площадкам и в смету не входит.
Чем быстрее соберём доступы, тем быстрее запуск. Обычно это занимает несколько дней, и мы помогаем с каждым пунктом.
Доступ к рекламному кабинету
Яндекс Директ, VK Реклама, Google Ads — те площадки, где планируются кампании.
Доступ к аналитике
Яндекс Метрика или Google Analytics с настроенной электронной торговлей и целями.
Товарный каталог
Выгрузка каталога: идентификаторы, цены, остатки, изображения, категории.
Данные по заказам
Для сверки возвращённых заказов — выгрузка или доступ к отчётам магазина.
Рекламный бюджет
Остаётся вашим и оплачивается напрямую площадкам; в нашу смету не входит.
Точка контакта для правок
Человек, который согласует тексты и креативы, — чтобы запуск не вставал на согласованиях.
Чтобы отчёт по ремаркетингу читался без переводчика.
Обычный ретаргетинг показывает всем в сегменте одно объявление: например, баннер с акцией. Динамический собирает объявление под конкретного человека — в него подставляются товары из фида, которые он действительно смотрел. Поэтому первый вопрос при аудите — состояние фида, а не настройки ставок.
Динамический ремаркетинг имеет смысл при каталоге, где товары регулярно меняются в цене и наличии. Для небольшого ассортимента из десятка позиций проще и дешевле работать обычными кампаниями — скажем об этом прямо, вместо того чтобы продавать сложную настройку там, где она не нужна.
Реклама начнёт показывать неактуальные цены и товары, которых нет в наличии. Это худший вид потери бюджета: клик оплачен, а посетитель вернулся на страницу, где его ждало разочарование. Поэтому обновление фида и его валидация — часть работы, а не разовая настройка.
Можно, но результат будет неточным: сегменты соберутся по неверным данным, а часть бюджета уйдёт на людей, которые уже купили. Обычно мы начинаем с исправления событий и целей — это занимает несколько дней и заметно повышает отдачу от всех последующих кампаний.
Возвращённые заказы помечаются отдельно по кампании и сегменту, после чего считаются ROAS и ДРР именно по ним. Дополнительно мы сверяем данные кабинета с фактическими заказами в магазине: расхождения случаются, и без сверки отчёт может льстить сам себе. Отдельно проверяем, не приписывает ли ремаркетинг продажи, которые состоялись бы и без него.
Зависит от того, где находится ваша аудитория: Яндекс Директ, VK Реклама, Google Ads, рекламные сети маркетплейсов. Выбор площадки определяем по данным о текущих продажах, а не по привычке — не имеет смысла настраивать канал, где ваших покупателей нет.
В стоимость входят работы: аудит, фид, события, сегменты, креативы, ведение и отчётность. Рекламный бюджет оплачивается вами напрямую площадкам и в смету не входит — так вы всегда видите, сколько уходит на работу, а сколько на трафик. Стоимость работ фиксируется до начала.
Да. Работаем через предоставление доступа к конкретному аккаунту или через агентский кабинет — как удобнее вам. Мы не требуем передавать пароли от личных учётных записей и не настаиваем на передаче владения рекламным кабинетом.
Проведём бесплатный аудит: посмотрим фид, события воронки и текущие кампании — и покажем, на каком шаге уходят деньги и что даст динамический ремаркетинг именно в вашем случае.
Cookie и аналитика
Мы используем необходимые cookie для работы сайта и форм. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика, включая запись сессий) подключаем только с вашего согласия — от него можно отказаться. Подробнее: Политика использования cookie и обработка персональных данных.